9个细节收获一场成功的客户答谢会,细节一:做适当的调查,确定答谢会主题及邀约对象,从业人员一旦有想法、有实力举办个人客户答谢会时,就应该在1个月前就开始有针对性地做举办答谢会的前期铺垫——调查确定答谢会主题及邀约对象。从业人员在尝试举办客户答谢会之前,可以先对客户进行相应的调查,把有相同需求的客户进行整合,专门为他们举办一场答谢会。
细节二:提前做好邀约工作,确定应邀客户,在确定好答谢会主题及受邀对象时,从业人员就应该开始着手邀约工作,提前邀请客户参加答谢会。因此,从业人员邀请客户来参加个人客户答谢会至少要提前半个月,可以先通过微信、短信等通讯工具通知受邀客户,确定其是否有时间,能否来参加。参加答谢会的客户相互之间可能都不认识,陌生人坐在一起难免就会有拘束感,而一场好的客户答谢会是温馨、无压力的,从业人员若想让客户有宾至如归的感觉。
细节三:邀请客户的朋友一起来参加,可以以举办客户答谢会来的客户比较多,自己可能忙不过来照顾客户为由,建议客户带上一两位好朋友一起参加答谢会,届时可以做伴聊聊天。如此一来,从业人员不仅可以轻松减轻客户参加答谢会的孤独感,还可以间接拓展自己的人脉,获取客户的转介绍。
细节四:让到场客户签到收礼,人人有礼更佳,在客户答谢会未开始之前,从业人员应该站在门口迎接客户,对他们的到来表示欢迎,并安排人引领他们到签名处签到,举办客户答谢会必定会送礼品给客户,笔者对从业人员的建议就是,在经济实力允许的情况下,尽量让每一位到场的客户都能有礼品拿,因为从业人员若是区别对待来参加答谢会的客人,就会让那些没有领到礼品的参与者感觉到自己受到了差别对待。
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号