该十大案例以新华保险2016年93.56万件赔案为基础，经过专业评审人员从服务创新、快速响应、社会影响力等多维度的综合评估最终评出。在理赔类型与内容方面具有较强的代表性，为客户提升保险意识、甄选保险险种提供了良好的借鉴意义。

经了解，刘女士是公司客户刘先生的女儿，刘先生于2016年2月21日晚间行走时不慎从高处跌落,造成颈椎爆裂性骨折,高位截瘫卧床在家。得知刘先生事前曾在我司投保一份寿险和重大疾病险，保额合计12万元，刘女士这才准备好相关资料前来公司申请理赔。