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范例:平台会中异议处理话术
晨会朗读: 准备《平台会中异议处理话术》
专题学习:《平台宣导及话术学习》
•训练目标:
帮助全员掌握并能熟练运用平台的话术;
•训练工具:
《职场训练123—平台会中异议处理操作指南》
•知识点:
•话术:
一、我回家商量……
要是平时买保险完全可以商量,今天不是要你买保险,而是开一个私人专享的账户,每个人只有在现场绿色通道才能办理,抢到专属利益的账户回家商量还来得及。
等回去商量好了再想投保就没机会了,因为公司不接受任何场外的申请。像您这样的成功人士,对商机的判断是非常敏锐的,这么好的专项理财账户您一定不能错过!出了这个门就没机会了!
二、最近资金不周转……
是的,像您这样的成功人士,资金都在运转中,您今天可能在考虑的是如何让资金更匹配的问题。
鑫福赢家不仅不影响您的资金周转,而且还能为您的未来提供稳定的现金流,我们今天在现场给自己开通专属的鑫账户,就相当于让自己拿到了一栋房子的房产证
资金调配是一时的,利益回报的是一辈子的。您看您是开30万还是50万?
分组通关:
•第一步 准备(P)
分组通关开始前:
1.
主管提前一天提醒组员准备好《职场训练123—平台会中会中异议处理话术操作指南》;
2.
主管自己也多准备几份《职场训练123—平台会中异议处理话术操作指南》备用。
分组通关开始后:
1.
主管向组员说明平台会中异议处理话术的重要性;
2.
主管确认组员是否准备好了《职场训练123—平台会中异议处理话术操作指南》。
•第二步 说明(E)
1.
主管解释会中异议处理话术的分类,呈递进式;
2.
主管强调会中异议处理话术要点;
3.
主管要求组员5分钟自行记忆话术;
4.
主管带领组员背诵话术。
5.
分组一一通关
实作演练:
•第三步 示范(S)
1.
主管选择其中一名组员扮演客户,自己扮演业务员,向其他组员示范如何通过会中异议处理话术向扮演客户的组员进行会中促成;
2.
主管要求组员在观看示范过程中要仔细观察,并在示范后了解组员的感受体会。
3.
随机抽取2-3组营销伙伴上台进行角色扮演;
•第四步 观察(O)
1.
主管组织组员进行两两演练,其中一人先扮演业务员、另一人先扮演客户,扮演业务员的要根据对方实际信息灵活运用,扮演客户的则要认真配合、用心观察对方话术是否讲解正确,主管在演练过程中主管观察、纪律把控、时间把控。
2.
随机抽取2-3组营销伙伴上台进行角色扮演;
强化辅导:
•第五步 督导(S)
1.
主管对组员的表现进行点评,对一些共性问题进行指导和强调;
2.
鼓励组员在展业过程中可根据需要灵活运用;
3.
对于通关未通过的伙伴,主管进行通关内容辅导。