据调查：91%的人采购所需物品通过互联网，而不再找代理人或代理商。2001年之后，企业企业的竞争能力不再是企业内部的资源决定，而是顾客资源决定。社交化业务已经成为互联网发展的主要方向，社交化业务三个核心特点：分享、协作和选择。