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司庆影像版产说会细节以及相关话术3页.doc

  • 更新时间:2016-03-28
  • 资料大小:44.0KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:


一、会前
1、产说会分工明确,各功能组负责人
a. 组长:负责产说会操作的统筹,对产说会最终效果负责。
b. 执行组长:负责产说会组织与具体实施,掌控整个会议流程。
c. 礼仪组:负责会前迎宾、接待客户、签到、解答客户疑问。
d. 物料组:负责会议所需物料的采购与奖品发放。
e. 会场组:负责会前和会中会场秩序的控制和应对突发事件,保证会议的流畅进行。
f.  设备组:负责会前和会中电脑、音响、VCD、灯光等设备
2、和业务员沟通产说会流程,告知需配合事项(如播放VCR时不能讲话;产品讲解时不要和客户交流)
3、会场布置――突出司庆氛围,整体效果隆重,整洁;
4、音响设备反复调试,确保万无一失;

二、会中
1、会场组保证会场纪律,特别是播放VCR的时候,注意现场氛围的营造;
2、主持人情绪饱满,前半场突出感恩和爱心,营造煽情氛围,激发客户内心深处对家庭对孩子的责任;后半场具有煽动性,在促成之前一定要有肢体动作配合语言。(比如提示客户拿出爱心意向书,一定要亲身做示范);
3、促成中,根据机动台词不停的营造签单的氛围,同时反复刺激客户礼品的数量;
4、对于交意向书的客户,注意现场和奖品或者主讲人合影绑定,方便后期追踪;
5、对于符合条件的客户可以直接MIT上传,并且用POSE
三、会后
利用绑定奖品的照片或者现场合影上门进行追踪;

相应话术
1、现场鼓励签单的话术:
金箔很珍贵,象征着财富和幸运,我们公司成立15周年司庆,才开展这种回馈客户的行动,您是我们的老客户您一定知道,我们公司平时是没有这样的活动的。今天机会难得,只要先在这里登记,我就上台帮您预定一份金箔保单。数量有限,赶快预定吧!
2、公司回访话术:
业务员:XX先生,您好!我是XX公司服务人员,请问您是否于××年××月××日,在××大楼,现场预定了一份金箔保单呢?
客户:是的!
业务员:请问您是否有现场合影照片呢?
客户:有的!
业务亚:是这样的,由于司庆金箔保单数量有限,公司规定必须得到客户亲笔签名的确认函后,才能赠送。公司明天会派服务专员上门递送《预定确认函》,请问您明天上午还是下午有空呢?
客户:那我不需要了,好麻烦!
业务员:一般公司不接受退订!如果您确定不需要,也需在《预定确认函》中填写放弃理由,请问您明天什么时候方便呢?
客户:你们公司好麻烦啊!
业务员:由于我们公司是世界500强,程序比较严格,并且目前司庆金箔保单预订单量较多,更需要严格管理,也请您理解!再和您确认一下,您上午还是下午有空呢?便于我们进行安排。
客户:那你明天上午来吧!
3、业务员上门话术:
业务员:XX先生您好!我是XX公司的服务人员×××,这是您上次现场照的照片,附件我们公司已经留存,这份您可以自己保留。这是我们的《预定确认函》,请您在这里签字确认;
客户:我觉得好麻烦,不想要了。
业务员:请问您是什么原因呢?金箔保单不但象征着对家人的祝福和关爱,更是财富和运气的代表,您拒绝什么都不能拒绝财运吧!
客户:我觉得好麻烦的
业务员:是这样的,一但您确认了,到时候我们会将金箔保单送上门,不用您自己领取。并且上面会印刷有您出生年月日的《人民日报》,值得珍藏。
这样您的出生年月是多少,身份证号码是多少?(直接拿保单填写,促成)
或者 
业务员:可能您那天没有听清楚,我再给您讲解一下产品吧!
4、促成 
业务员:金箔保单上面会印刷有您出生年月日的《人民日报》,值得珍藏。
这样您的出生年月是多少,身份证号码是多少?(直接拿保单填写,促成)

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