1.对客户实用,有所帮助;2.有助于提升客户服务质量;3.能做保单体检,以便发掘客户需求;4.客户乐于接受、不容易排斥;5.客户服务面广、能持续下去。
每一个客户都需要拥有E宝账,而且是必须拥有,服务客户是我们的天职,告知客户是我们的义务,客户拥有是他们的权益。
1、铺垫短信:XX2016年全新服务升级,让您通过网络足不出户轻松了解您所有保单生存金、红利、万能账户余额,快捷办理各类合同信息变更,快速申领各项收益。现在开始分批免费办理,一人一账,e步到位,敬请关注!2、结果:大概有10%的客户想进一步了解E宝账升级内容,这类客户是我们首邀的客户群体。
带好E宝账宣传单面(引起客户参会的兴趣);出示《预 约函》,进行活动内容说明(珍惜参会机会);整理客户所有保单(寻找保障缺口);确认参会时间,客户签名。上门面见的目的:1、了解客户家庭情况和资金情况,找准购买点。2、进一步确定客户的参会率。
背景:公司近期在全区统一组织“健康中国?幸福家”客户服务活动,主要是庆祝2015年XX首次排名进入世界一百强。也是为了迎接第九届客户节的到来特别举办这个活动,同时向你汇报2015年取得的经营成果和红利派发情况。
客户重大回馈:今年六月是我们公司首批举办的“健康中国?幸福家”客户服务活动,参会客户享受三重礼,第一重礼是参会客户享受真情回馈礼,第二重礼是免费开通XXE宝账保单保全服务。第三重礼是成为XXE宝账的首批客户,赠送会员专属利益的豪华金账户。
唯一性:我先帮你把资料填写一下,因为这个活动参与的客户太多了,全部需预约报名参加的,为了提高活动的效率,公司将分场次通知客户参加,这个活动每位客户只有一次参加的机会,具体时间公司安排好以后我会来通知您,请您在上面签个字,交给公司后再等具体通知!(留悬念给客户,让客户有期盼)。
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