<p>&nbsp;</p> <div align="center">客户服务满意度调查问卷</div> <div>尊敬的先生<span>/女士：</span></div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>您好！</div> <div>首先真诚地感谢您及您的家人对中国人寿的信任与支持，为了能更好地为广大客户提供优质服务，本公司在全市范围内对万名客户进行服务质量抽样调查，希望得到您的大力支持与配合。我们将占用您宝贵的<span>3分钟时间，请您完成以下问卷题目，谢谢！</span></div> <div>&nbsp;</div> <div>&nbsp;</div> <div>1、中国人寿保险股份有限公司属于什么性质的公司？</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span>股份有限 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>国有独资 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>中外合资 □</div> <div>&nbsp;</div> <div><span>&nbsp;&nbsp; </span>&nbsp;2、您知道我公司的<span>24小时服务热线95519吗？</span></div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>知道 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>不知道 □</div> <div>&nbsp;</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>3、您最希望得到哪些方面的服务？</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>电话问候 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>重新提示保单权限 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>缴费通知&nbsp;□</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>介绍新险种□<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>帮助办理理赔&nbsp;□<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>提供健康资讯 □</div> <div>&nbsp;</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>4、您目前的投资理财渠道有哪几种？</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>银行 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>股市 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>国债 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>企业债券 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>外币储蓄 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>其他 □</div> <div>&nbsp;</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>5、随着市民对投资理财的重视，我公司顺应市场需求，相应设计出系列分红</div> <div>产品，您知道哪几种？</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>千禧理财 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>鸿寿年金 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>鸿祥两全 □<span>&nbsp;&nbsp; </span></div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>鸿盛终身 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>鸿福相伴 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>鸿运少儿 □</div> <div>&nbsp;</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>6、您知道我公司的分红保险资金的运作权在哪一级公司？</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>市公司 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>省公司 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>总公司 □</div> <div>&nbsp;</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>7、您知道保险金是可以免收以下哪几种税？</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>利息税 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>遗产税 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>赠与税 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>个人所得税 □</div> <div>&nbsp;</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>8、在您了解的寿险公司中，您认为哪家公司的服务最令您满意？</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ___________</span></div> <div>&nbsp;</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9</span>、您对我公司的服务是否满意？</div> <div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>满意　□<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>很满意　□<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>一般 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>不满意 □<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></div> <div>&nbsp;</div> <div>10、请问您对我们公司的服务有何建议？</div> <p>客户服务满意度调查问卷回馈版1页.doc</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>