高端客户的经营方法
一、心路历程
二、高端客户的“形与魂”
三、高端客户的有效面谈
四、高端客户的经营
从2002年1月至2014年11月，已连续165月
一、高端客户研究-认识高端客户               
“形”与“魂”
高端客户在哪里？
1、民营企业主
2、大型企业单位负责人
3、高级被雇者的专业人士
4、有形和无形财产的继承人或受益人
5、有责任感的成功人士
 ………….
成熟高端客户群体特点
1、性格平稳，处事稳重周密但固执
2、勇于承担责任，富有正义感
3、不认老，不认弱，是成熟的年轻人
4、对理财有兴趣，对健康更有兴趣
5、不会轻易改变习惯
6、消费节俭、理智
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高端客户希望的服务
1、获得及时帮助，问题迅速得到解   决
2、和真正熟悉业务的人打交道与有诚信的人打交道——而且毫      无推诿，兑现承诺
3、尊重客户，获得满足感
4、能预见客户需求 希望得到附加价值服务