如何利用保单回执获得
转介绍 名单
一个难题 ——
任何一套专业化行销流程都说: 递交保单时是要求转介绍的大好时机!
但实际情况是—— 我们似乎很难开口!
保单回执是什么?
是“多余之举”?还是对客户体现真诚服务的一件“宝 ”?
一个疑问 ——
课程目的
让业务人员掌握保单回执转介绍的流程及方法
让业务人员能够熟练地用保单回执获得3个转介绍名单
通过对典型案例的分析认识到保单回执转介绍对销售系统的重要性
322保单回执转介绍
3句话转介绍
约见2步曲
2个后续动作
一、转介绍流程与话术
在客户签收回执后要求转介绍的第1句
“…您现在已经是我们公司的客户了,我们必须要为您提供最优质的服务①,您现在就可以挑出3个最要好的朋友,我们可以免费给他们寄送一些资料②,他们参不参加保险都无所谓的,这是您的权利③,也是我们服务的要求。这样吧,您就把他们的名字和电话写在回执的反面④,为了方便邮寄,也请您把地址一并写在后面,便于我们统一进行汇总和安排时间。”
①语气坚定,②服务而非索取,③强调权利,④回执反面向上,和笔一起递向客户
第1句重点内容解析(每一点都很重要)
1.您已经是我们公司的客户了,我们有义务为您和您的朋友提供服务(信息或建议);
2.这是您的权利;(免费服务他的朋友)
3.强调是提供服务,而不是索要名单,这样客户就不容易提出拒绝;
4.要求客户把名单写在回执的反面,而不是写在业务人员的笔记本上,这样客户就不会觉得名单是写给业务员“私自”去拜访了;
5.尽量要到“地址”便于登门拜访。
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