重点
NO.1        什么是销售呢？ 
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 
例如：客户要买太阳眼镜！
为了要耍酷；怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜……
您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 
因此，销售是什么呢？ 
那么，销售不是什么呢？ 
销售不是一股脑的解说商品的功能；销售不是向客户辩论、说赢客户；销售不是我的东西最便宜，不买就可惜；销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地;销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。 销售不是一锤子买卖，做完这笔，还有下一次。
谁是宝洁公司？
世界最大的日用消费品公司之一，潮流的领导者。10年度财富世界500强排名第86位，数度入选全美最受尊敬的十家公司。其产品充斥在生活的每一个角落：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、舒肤佳、玉兰油、佳洁士、碧浪、汰渍……
宝洁公司的产品广告模式
第一步：提出问题 诸如有头皮屑，产生种种不便等
第二步：解决问题 使用宝洁的产品，顺利解决问题
第三步：利益回报 解决问题后，带来了种种便利