劝阻退保的概念及意义
常见的退保理由及处理原则
劝阻退保的流程和方法
劝阻退保的注意事项
劝阻退保的概念及意义
针对客户的疑虑进行异议处理，使客户打消顾虑，恢复对产品的信心，建立对公司的信任，使其成为忠实客户。


1、概  念
2、意义
避免因退保或纠纷给银行带来负面效应 维护银行品牌形象，巩固渠道关系 建立公司服务品牌，维护行业形象 维护自己的劳动成果，树立良好的销售心态，坚定销售热情
常见的退保理由及处理原则
家里人生病了，需要钱治病 要买房子 要投资，买股票 家人不同意 分红收益不高 销售人员没讲清楚   …… 客户的退保理由可以是五花八门，但真实原因往往只有一个:


怀疑自己的购买决定
1、退保的理由
NO.1客户永远是对的
NO.2先处理心情 后处理事情
NO.3转移场地
NO.4每单挽留
2、退保处理的原则
常见的退保理由及处理原则
总之，退保处理不是澄清事实的讨论会，目的不在于明辨谁是谁非，而是要处理好客户的异议，并且解决问题。 
1.劝阻退保的流程
客户退保时，必有其原因，并能在最短时间引导出原因，最好是按照以上流程，进行处理。
劝阻退保的流程和方法
“请先喝口水，有话慢慢说。”拿出纸笔做好记录。