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银保满期客户的转保流程.ppt

  • 更新时间:2014-08-15
  • 资料大小:2.17MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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满期转保的意义
对公司: 做好满期给付和转保工作关系到客户存续和业务发展;关系到渠道信任;关系到公司形象;关系到行业发展;  关系到队伍建设。
对客户:保障可以延续;客户深入了解保险的契机;享受保险公司更高品质的服务;减除客户未来对保障和资金的担忧。
满期转保的工作内容
提取即将到期客户信息
整理客户资料
做好前期准备
拜访客户(提前约访)
拜访情况分析、反馈
提取即将到期银保客户信息
整理客户资料
1、按区域划分:市区、郊区、乡镇
2、按满期金额分:2万以下、2~5万、5万以上;
3、按客户特质分:忠诚客户 、 一般客户、没有提供过服务或较敏感、可能引起纠纷的客户;
4、针对不同的客户类型制定不同的服务策略,并“一对一”提供服务。分析过往投保情况、整合客户现有需求,找准切入点,预想转保方案
5、根据分析,准备相关资料(感谢信、收益表、产品介绍、礼品介绍、分红通知书等)


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