提升客户经营层次10训练
【营销技巧】
经营优质客户可以让保险行销人员业绩常青,获得事业上的重大突破。提升客户经营层次的训练,让你赢得优质客户的青睐。
训练 1:想要提高销售成果,就要从基础做起
业务工作可分为扎根期、稳定期及成长期3个阶段,每个阶段都需要有一定的效益。扎根期意指用最短的时间完成200组客户,淬炼营销员的技术;稳定期则是提高成交率,从接触10位客户开始,有机会送3份建议书,最后成交一个。经过时间淬炼,成交比重从10∶3∶1进步为10∶6∶2,再接着是10∶7∶3。唯有快速累积200组(10位客户)后,才能在稳定期提高成交率;接着进入成长期,就要提高件均保费,可从客户愿意接受你所有的提案下功夫。
训练 2:成长期专注优质客群的转介绍
在成长期,即要投入、进行核心客户的“优质转介绍”,此时期也最容易有成效。重点客户是在你遇到挫折时鼓励你的人。当他与你建立信任感后,除了他本身有保险需求外,也是一个愿意提携你成功的人。客户与你共享喜怒哀乐是最难建立的,它的价值大于与客户的商业关系。人与人之间的互动关系非常重要,一般是先信任你的为人,然后才信任你的专业,营销员如果能跟客户产生很好的互动,日后必有源源不断的业绩。
训练 3 :勇于开口,争取见面机会
“我的核心客户都是透过转介绍得来的,他们的背景都相当不错,机会不会常有,但是一旦出现一定要主动出击,争取见面,告诉他们‘我可以为他做什么’。”
训练 4 :给客户的感觉,你希望是什么
要想与众不同,不但要在客户面前讲专业,更要明白能提供给客户的是什么。就长辈客户而言,一般他们都知道自己想要什么。当他愿意给你机会,或请你做规划时,就说明你一定是某个环节做对了。此时,了解客户的属性是很重要的,提供“营销员的属性”让客户知道也是很重要的。要让他知道“你能够帮他做的事情有哪些”,这是彼此建立信任的开始。
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