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有效接近客户的十二种方法16页.ppt

  • 更新时间:2014-06-17
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有效接近客户的十二种方法
保险业务员的业务对象就是客户。那么在寻找到潜在顾客之前,我们应该做那些准备哪?首先面临的是如何接近潜在顾客,引起其注意和兴趣,使双方顺利转入洽谈说明阶段,这是保险销售能否得以成功的关键环节。要想顺利地接近潜在顾客,业务员可以采取的方法主要如下:
   
一)介绍接近法。 通过向潜在顾客作自我介绍,来接近潜在顾客的一种方法。这种方法的特点是:当业务员初次介绍自己时,在顾客不认识的情况下,先向顾客介绍自己的身份,并可出示证件,以求得到顾客对自己的认识和了解,消除戒备心理,乐意接受自己的访问,从而为下一步进行销售面谈创造良好的气氛。


二)服务接近法。业务员直接利用自己的服务,来引起潜在顾客的注意和兴趣,以便接近潜在顾客的一种方法。这种方法的特点是:业务员在客户的服务过程中,免费帮助他,使他在接受服务的同时产生购买意向,进而愿意接受保险业务员的访问,顺利转入面谈。
    
三)利益接近法。 业务员在与客户接触时,可以强调自己能给顾客带来什么,以便接近潜在顾客的一种方法。由于客户在购买保险时都有一种求利心理,直接告诉潜在顾客购买自己公司的保险能获取的实际保险利益,就比较容易引起潜在顾客的兴趣,继而情愿与业务员进行购买洽谈。(如公司活动,年龄大多缴费等)


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