服务式营销的理念
营销学认为,服务式营销是企业以服务为导向,以营销为辅导工具的
方式来满足顾客需求,超越顾客消费期望值,在提高顾客满意度的情况下
,刺激顾客重复消费,并形成口碑传播的一系列营销活动!
营销学认为服务式营销是一种营销理念,企业主要营销手段的是服务
,所有的营销都是基于服务的基础上完成的!
用心经营,舍得投入
服务式营销的目的
服务式营销的侧重点应该主要放在售前和售后服务上。
售前服务的目地是吸引消费者,售后服务的目的是让顾客产生消费满意度,
形成重复消费!售中服务主要用于成交,比竞争对手稍强即可。
1、通过服务快速提高消费者的信任度;
2、通过服务快速提高消费者的满意度;
3、通过服务刺激消费者的重复消费率;
4、通过服务刺激消费者主动产生口碑传播。
每一个客户都希望为自己服务的营销员能够在人保工作一辈子,为自己的家庭保险提供终身服务。而介绍一些名单给营销员,是为客户永续服务的前提。
用心服务,永续经营
用心服务,永续经营——索取转介绍
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