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保险街面社区咨询技巧话术14页.ppt

  • 更新时间:2013-10-23
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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你是否也有这样的困惑

  身在乡镇的你,在日常拜访中经常遇到一个困难,有很多客户对公司的知名度了解非常少,甚至有些表示没有听说过;还有一些客户是对保险不理解、不信任,保险意识非常的薄弱,这对保险产品在乡镇的推广和在乡镇增员都带来了一定的困难。

她,操作简单,讲究细节,在很多行业都有运用的影子……

 

咨询台展业—主顾开拓的利器

咨询展业的好处

相关准备事项

展业的技巧和话术

如何在事后追踪

 

咨询台展业的特点

多人陪同,降低销售的心理压力

与客户交流一对多地进行,收集名单容易、数量多

节约销售成本

容易受到天气的影响

对员工的面对面交流技能和异常情况的处理技巧有一定要求

相关准备事项

宣传彩页、宣传单

咨询台、太阳伞、横幅、招聘广告

名片

汽球或小礼品

当地城管部门的事前沟通

话术的学习和演练

展业的技巧和话术

职业形象:西服、领带、司徽、展业证……

人数3-5人为宜

面带笑容,不可强拉硬拽,路人驻足时再上去搭讪,绝不可讲“给**买份保险吧”之类的语言

以相关话术或汽球、小礼品做引导,必须留下客户的电话号码或地址

 

话  术

你好,我们太平洋人寿保险,今天响应国家建立和谐社会的号召,在举办送保险下乡的宣传活动,存钱就可以免费送保障,你来了解一下……

 

你好,我觉得你气质不错,正好我们公司最近在招聘预备干部,我给你解释一下……

 

话  术

小姐,你的孩子真可爱,我们公司在搞活动,你留个姓名、电话可以帮你的孩子免费领取一个汽球,来了解一下吧……

你好!我是XX镇XX村人,这是我的姓名和号码,请问你叫什么,号码是多少(先当着客户的面把自己的姓名、号码写在传单上)

我们公司还会对今天的客户进行幸运抽奖,你留个姓名、电话,万一你中奖了到时我给你送过去。

 

 

事后追踪技能

2-3天后电话联系客户

以客户中得抽奖为由上门(其实是自己准备的小礼品)

见面后除非对方主动询问,先不要讲保险为宜

与客户充分沟通,了解尽量多信息,发现需求点;先与客户交朋友

约定再访时间,及时告退,首次拜访不要耽误客户太多时间,首要任务给客户留下好印象,创造二次拜访的机会

放平心态
专业流程


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