中高端客户开发方案

目录

中高端客户的开发步骤

开发中高端客户对企业的利益                                                                                                                                                                                              

1、开发中高端客户是能够给企业带来巨大收益和发展的长期性

2、中高端客户的数量可以提升企业可持续发展的竞争力

3、中高端客户的数量可以提升企业品牌形象和社会地位

4、中高端客户的资源可以带动企业产业链的拓宽和延伸

 

开发中高端客户对网点的利益                                                                                                                                                                                              

1、开发中高端客户是能够提升网点人员素质和专业化的服务能力

2、开发中高端客户是能够提升网点业绩创造个人收入

3、一位客户在你的网点购买超过三种以上产品才算是你网点的忠实客户

4、网点中高端客户的数量可以帮助网点完成一系列的销售任务

 

开发中高端客户对客户经理的利益                                                                                                                                                                                               

1、开发中高端客户是能为客户经理创造更多的个人收入

2、开发中高端客户的过程可以有效提升个人素养和专业能力

3、开发中高端客户可以为客户经理个人积累广阔的人脉资源和建立高层次社会关系平台

4、优秀的客户资源也稳固了客户经理本人在企业的重要地位

5、掌握高端客户资源可以为客户经理个人职业生涯规划及未来发展提供有力支撑。

 

高端客户的分析                                                                                                                                                                                              

他们的评估标准与期望是什么?

目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗?

 

我们能否做得更好以满足客户的需要和期望?

我们可以提供其它产品和服务吗?

中高端客户是能够给企业带来巨大收益和发展的长期性

谁是我们的客户?

他们需要我们提供那些服务?

◆   我信任你吗？

 ◆   我喜欢你吗？

◆   你的产品对我有帮助吗？

 ◆  你能说服我吗？

高端客户的思考

 ◆   你能为我提供好的服务吗？

 ◆   我为什么要接受你？

◆   你和别人有不同之处吗？

 ◆  你值得我信赖吗？

高端客户的思考

中高端客户的概念与标准

年龄：30~55岁

收入：收入相对稳定

个人总资产：100万元以上

生活：稳定无重大支出

………………

 

大中小型企业主

高管

高级白领

律师

医生

……

 

中高端客户的分类

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不断地想赚钱、投资，省钱、省税

保障自己辛苦所积累的个人资产

希望增强和提升生活品质

保持舒适的生活品质

重视理财顾问的价值

愿意尽快退休（家庭支柱）

工作狂

中高端客户的特点

中高端客户的需求

追求财务事宜的简单化

缺乏专业的理财规划师服务

注重再生产，扩大规模经营

关心资产的安全性

担心国家政策多变

关注税收。

◆  保值性能；

◆   考虑中长期投资；

◆   考虑性价比因素；

◆   资金周转问题；

◆   关心财产的安全与税收政策 ；

客户选择产品的理由

高端客户保险理念的建立

没有后顾之忧的投资

特别针对高收入家庭

认识保险的作用——

   《公司法》规定，私营企业和合伙企业都需要业主承担无限责任，偿债范围包括了业主的私有财产。 

    我国法律规定，人身保险金不属于破产债权，即在债务人破产的情况下，债权人不能通过要求债务人退保其人寿保单追索保单解约的现金价值。

                ——摘自2004年11月18日《中国保险报