会报管理,其目的在于营造某种“场合”,让成员能融入其中,借着会报运作的功能、成员主动地参与以达到提升经营能力,改正经营缺点的目的,塑造成员寿险行销的个性与特质。
会报本身只是运作的工具,无需拘泥于会报的形式,而应着眼于会报的效果,所以应深入了解会报的功能、会报的形式及其运作,使会报在经营上发挥其应有的功用。故本章中将主要介绍会报的种类、内容及具体操作。
同时为了对单位成长的过程、经营情况作更为真实的记录,学会如何更好地使用工具—报表,也是本章内容之一。
一、会报管理和重要性:
(一)增强属员归属感
(二)解决存在问题
(三)让属员理解共同目标
(四)产生约束力,便于团队管理
(五)为属员提供一个自我展示,互相竞争的场所
二、会议概要
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三、会议流程
(一)KPI月会
1、流程
良好的KPI管理会议机制,又易于提高各层级负责人目标制定、分析、监控水平
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2、具体事项
| 相关KPI | 主要议程 | 主要内容 | 发言人 |
营 销 部KPI月 汇 报 会 | ü 首年保费计划完成率 ü 人均保费 ü 有效增员率 ü 脱落率 ü 保费继续率 ü 费用率 ü 客户投诉率 | ü 业务部经理通报经营状况 | ü 上月机构营销业务总体经营状况、上月总项KPI指标 | ü 营销部经理 |
ü 各区区经理汇报区经营状况 | ü 上月KPI计划差距分析 ü 上月措施检讨 ü 本月关键业绩指标设定 ü 业务改善措施计划 | ü 各区区经理 | ||
ü 重要问题探讨 | ü 确立重要议题 ü 讨论并明确责任人、时间、成果要求 | ü 与会者 | ||
ü 业务部经理总结 | ü 业务部经理讲评 - 讲评各区会议准备情况 - 评价各区上月业绩 - 公布上月措施追踪结果 - 评价本月计划、措施 ü 通报本月工作目标、工作重点 | ü 营销部经理 | ||
督导区KPI月汇报会 | ü 活动率 ü 人均产能 ü 有效增员率 ü 脱落率 ü 保费继续率 ü 客户投诉率 | ü 区经理通报本区经营状况 | ü 区上月KPI指标总体情况 ü 区上月计划措施落实情况 ü 其他区经营指标通报 ü 上月关键业绩指标 | ü 区经理 |
ü 部经理汇报本部经营状况 | ü 上月问题差距分析 ü 业务改善措施检讨 ü 本月目标设定 ü 本月业务改善措施 | ü 各部经理 | ||
ü 重要问题探讨 | ü 确立重要议题 ü 讨论并明确责任人、时间、成果要求 | ü 与会者 | ||
ü 区经理总结 | ü 区经理讲评 - 讲评各部会议准备情况 - 评价各部上月业绩 - 公布上月措施追踪结果 - 评价本月计划、措施 ü 通报本月工作计划、工作重点 | ü 区经理 | ||
业务部KPI月汇报会 | ü 活动率 ü 有效人均 件数 ü 件均保费 ü 有效增员率 ü 脱落率 | ü 部经理通报本区经营状况 | ü 本部上月KPI总体经营状况 ü 其他部上月经营状况 ü 上月关键业绩指标 | ü 部经理 |
ü 业务部所属业务主任汇报 | ü 上月问题差距分析 ü 下月目标设定 ü 下月具体措施 | ü 主任 | ||
ü 重要问题探讨 | ü 确立重要议题 ü 讨论并明确责任人、时间、成果要求 | ü 与会者 | ||
ü 部经理总结 | ü 部经理讲评 - 讲评各室会议准备情况 - 评价各室上月业绩 - 公布上月措施追踪结果 - 评价本月计划、措施 ü 通报本月工作计划、工作重点 | ü 部经理 |
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