新华公司介绍

    新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。

    新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及5万余名正式员工，全国各级分支机构1596个。迄今已为约2700万名个人寿险客户和约5.7万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

    2012年公司实现保险业务收入人民币977亿元，实现保费收入正增长，一直保持行业三甲地位。

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2011年12月，

新华保险登陆香港联合交易所和上海证券交易所，

成功实现IPO，成为国内首家A+H同步上市的保险企业。

同步上市

A+H

2011年12月15日，新华保险在香港联合交易所鸣锣挂牌上市。

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C

公司战略与文化

orporate strategy and culture

公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团

公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇

公司使命：

为客户提供幸福生活的保障

为员工创造成就自我的机会

为股东贡献稳定持续的回报

为社会增添和谐安宁的力量

公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取 

经营理念：创造价值 稳健持续 

工作原则：简单 客观 协作 责任 

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股东情况

hareholders ’profile

S

主要股东：

中央汇金投资有限责任公司：是根据国务院授权，代表国家依法对国有重点金融企业行使出资人权利和履行出资人义务的国有独资公司。 

宝钢集团有限公司：依法成立的国有独资公司，是中国最具竞争力的钢铁联合企业，自2004年起连续八年进入美国《财富》杂志评选的世界500强企业，2011年列第212位。

苏黎世保险公司：苏黎世金融服务集团的核心子公司。苏黎世集团始建于1872年，其全球网络的分支机构和办事处遍布北美、欧洲、亚太、拉丁美洲和其它市场，所服务的客户遍布在170多个国家和地区。

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主要优势

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1、保费快速增长，占据市场领先地位

增速第一。自1996年成立以来，新华保险一直保持着保费的快速增长，2008-2012年增速在中国前五大寿险公司中位列第一。

规模第三。2012年公司实现保险业务收入人民币977亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。 

2、勇于创新，战略规划与执行能力行业领先

在发展过程中，新华保险勇于创新，多次在关键时刻准确制定发展战略并顺利实施，为获得市场领先地位奠定了基础。

在充分考虑当前市场情况、中国寿险行业发展规律和本公司优势的情况下，新华保险制定了新的五年发展战略，并积极推进实施。

3、优质的业务结构和领先的产品理念

以价值为导向，长期致力于满足客户需求的产品创新。作为业内专注于发展分红寿险中的“保额分红”产品的公司，新华保险在此产品体系的设计和经验数据上享有先发优势，并不断以客户需求为导向开拓创新。

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4、广泛高效的多渠道分销网络

新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。

    截至2012年底，新华保险在全国拥有35家省级分公司、237家地市级中心支公司、448家支公司、861家营销服务部及15家营业部，形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。

5、广阔的客户基础和知名的中国寿险品牌

截至2012年12月31日，已为约2700万名个人寿险客户和约5.7万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

新华保险在中国保险行业享有较高的市场认知度和良好的品牌形象。

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6、高瞻远瞩的管理团队和境内外股东强有力的支持

新华保险的高级管理团队在保险和金融相关领域拥有平均超过十五年的管理经验。他们具有高瞻远瞩和锐意进取的品质，能根据客户需求和市场状况做出及时的战略与业务调整。新华保险的中层管理团队，包括分公司总经理和总公司部门总经理，拥有扎实推进公司战略的执行能力。他们中的绝大多数已在寿险行业耕耘十年以上。新华保险资产管理公司的核心人员具备丰富的投资管理经验。

新华保险拥有良好的股权结构，主要股东在各自领域均享有较高声誉，为新华保险完善治理结构、提升经营管理水平提供了良好的行业经验和专业技能。

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寿险业务

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新华保险自成立以来，寿险业务保持了高于市场的增长速度，保费规模屡创新高，市场地位不断巩固和提升。同时，业务结构和业务品质不断优化，部分指标达到行业领先水平。

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投资运作

独立

  寿险业务和资产管理业务是新华保险实现腾飞的两翼。除了做大、做强寿险业务外，新华保险通过旗下控股的“新华资产管理股份有限公司”实现资产管理业务的提升和超越。

新华资产管理公司于2006年7月正式挂牌成立，汇聚了来自金融业的专业精英人士，培养出一支熟谙资本市场，精通金融、证券、财务和企业管理的复合型人才队伍。 

新华资产管理公司坚持以价值投资为核心，追求长期稳定投资收益，确保获得长期稳定增长的投资业绩。

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新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入了解人生不同阶段的不同保障需求，形成了新华保险产品的鲜明特色。“会长大的保险”在客户中深入人心，赢得了广大客户的喜爱和信赖。

针对客户的不同需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品，可充分满足各个年龄阶段客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。

新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式，并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计，一般情况下，公司使年度红利保持相对平稳，满足客户相对合理的预期，并通过终了红利“以丰补歉”，平滑回报。 

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服务平台

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新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验

95567全国统一呼叫服务中心可以为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务

新华保险官网www.newchinalife.com为全球客户提供在线服务；手机短信通知、慰问服务等电子化服务手段不断完善

推出专家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务，使客户感受到新华保险的特别关爱

新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。

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3天

平均理赔时间不超过3天

60分钟

2000元以下的小额赔付1小时内办理完毕

30天

复杂重大的赔案30天之内处理妥当

为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款提前支付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式等一系列创新举措。

快易理赔

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小朋友在新华保险理赔星级认证揭牌及服务成果展上表演“感恩的心”手语操。

河南分公司向洪灾遇难者家属预付保险金。

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人才队伍

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  新华保险以新五年战略实施和公司上市为契机，致力于建立公正公平、科学合理、高效规范、开拓创新、激励业绩的人力资源管理体系和用人文化，为公司战略转型和经营目标达成提供人力资源保障。

初步形成适应公司新五年发展战略的人力资源管理体系，实现职位体系、职业发展体系与薪酬体系的平稳套接，创造吸引和保留人员的良好环境，提升员工士气。

以干部的标准化配备为核心，进行人才规划和干部配置，保障干部人才队伍的稳定和有效供给。

构建并完善以“全面覆盖、全程管控、全员参与”为特征的组织绩效和员工绩效管理体系，突出战略牵引，强化激励与约束机制，强化沟通，保持弹性，促进年度经营目标的达成。

坚持民主、公开、竞争、择优原则，拓展工作思路，创新工作方法，多渠道、多方式、多手段延揽人才，优化内部人才选拔程序，形成公平、合理、规范、高效的选人用人机制。

总分联动、稳步实施“核动力” 、“赢动力”等培训项目，推进全系统干部员工的培训培养工作，促进干部员工能力提升。

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风险管控

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2012年，新华保险持续完善风控体系，风控水平显著提升。

“合规经营，打造典范”：公司提出致力于打造合规经营典范公司的目标；一年内实现满足A+H两地上市合规要求；合规管理逐步由经验管理提升至专业化管理水平。 

“三道防线，全面防控”：公司建立起“三道防线”内控与风险管理工作机制，第一道防线以从事销售和服务的各业务部门和分支机构为主；第二道防线以风险管控职能部门为主；第三道防线以审计监督部门为主。 

“严格考核，一票否决”：公司建立起将风险管控效果与机构建设及负责人绩效考核相结合的管理制度，对发生重大违规事项的机构及其负责人实行“一票否决”，各级管理人员的风险责任意识明显提升。

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社会责任

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新华保险坚守“创造价值，稳健持续”的经营理念，致力于打造最优秀的企业，追求商业价值、社会价值最大化，自觉履行社会责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了不懈的努力。

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荣誉/品牌价值

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