产说会主持人、主讲人
注意事项

【课程名称】：主持技巧

【授课时间】： 2个学时

【授课对象】：入司1年内的讲师

【课程目标】：了解主持基础知识，掌握主持的方法和技巧

【重点关注环节】：主持的准备工作

【授课技巧】：讲授、提问、示范、演练

【教学工具】：电脑、投影、白板、

【参考资料】：随堂讲义《台词示范》

【课程基础】：

Ü指示讲师应该对学员陈述的话。

F指示讲师需遵循的程序。

?指示讲师应该询问学员的问题。

@指示问题可能的答案。

!指示应在白板上列出的项目。

F时间分配：3分钟

   1、自我介绍

   2、课程导入： 

       介绍在寿险工作中有许多主持的角色。

一、主持人应注意事项

     1、主持人的定位

     2、主持人的准备工作

     3、主持人的临场技巧

     4、主持人的会后评估

二、主讲人应注意事项

    1、主讲人的定位

     2、主讲人的准备工作

     3、主讲人的临场技巧

     4、主讲人的会后评估

课程大纲

2.5.2（1）

 

世界上最早的主持人起源于美国.我国最早在1981年的对台广播“空中之友”栏目设主持人,由徐曼小姐主 持.之后,1981年央视在赵忠祥主持的《北京中学生智力竞赛》节目中使用 “节目主持人”，一词开了我国电视节目主持人之先河.1993年,我国的各电台涌现出大量的节目主持人,这一年被称为"中国的广播主持人年"。

主持人是会议的灵魂！    

主持人起着串联内容，控制场面，沟通观众，渲染气氛的重要作用。主持的成败主要取决于主持人的口才与应变能力。而主持人不论在主持哪种类型、哪种形式、哪种场面的活动，都跳不出开场、串连、结尾和应付突发事件这四种常规情景。

一、主持人应注意事项（1/4）
    1、主持人的定位

主持人是会议的灵魂！

一个优秀的主持人，首先要掌握主持人独特的语言特点，即语言要口语化和大众化，要自然亲切、热情，同时也要简洁精练，富有突出的个性特征。

内容的串联者：

    产说会是精美项链，主持人是一条线；

氛围的掌控者：

    产说会是场音乐会，主持人就是指挥；

计划的执行者：

    产说会是美味大餐，主持人是烹饪师；

主题的引导者：

    产说会是品牌宣传，主持人是形象大使。

2.5.2（2）

 

F时间分配：5分钟

s你认为主持的作用有哪些？

@场面控制

@ 组织策划

@ 激励

F讲师归纳学员的答案，引出下面内容。

Ü主持人最根本的作用就是内容的串联者，将所需要进行的流程完整的、顺畅的串联成整体。主持的作用就是将散落的珍珠串成一串美丽的项链。

主持过程中，主持人根据现场氛围的变化，按预想的效果做及时调整。

主持人清晰了解组织策划者的目的，做到有力的执行。

主持人将根据会议重点引导与突出。

主持人是：

    场面掌控者——指挥

    观念引导者——老师

    情绪激励者——太阳

A、始终以业务绩效（签单）为导向

B、往往集采、编、播、控于一身

C、更强调现场感，都是直播

D、面对的是观众也是客户

E、主持程序化

F、宣传公司文化、公司产品

产说会中的主持特点

F时间分配：5分钟

非节目主持的主持

会议流程

幸运大抽奖

领导致辞

公司汇报

有奖问答

理财时间

现场有奖理财

沟通时间(饕餮大餐)

现场理财大抽奖

A、个人准备：

仪态仪表、服装、心态

一、主持人应注意事项（2/4）
    2、主持人的准备工作

、

10

时间分配：2分钟

F在此总括讲述做为主持人应具备的条件，让学员知道要当好主持人努力的方向

B、活动的准备

a.深刻了解活动目的：本次产说会的主题等

b.掌握活动程序：会议的整个流程等

c.了解参会人员：包括客户和业务员

对于缘故和转介绍等客户可以和业务员提前沟通，了解情况，对重点客户要进行重点关注，比如要他参与有奖问答、成为抽奖者或者成为中奖者等；

对于电约的陌生客户，在客户入场时要在现场观察，通过客户穿着打扮和气质等进行初步判断，以便在会议过程中予以关注。

、

 

11

时间分配：2分钟

F在此总括讲述做为主持人应具备的条件，让学员知道要当好主持人努力的方向

d.了解活动场地：

提前看现场、试音响

e.确定思路、勾画现场场景：

预演未来

f.确立主持风格：

庄重式、调侃式、对话式、提问式、激情式 

、

12

时间分配：2分钟

F在此总括讲述做为主持人应具备的条件，让学员知道要当好主持人努力的方向

g.撰写台词（可参照主持词）

  台词应根据所确定的整体风格而撰写

  1）衔接顺畅

  2）简明扼要

  3）紧扣主题

  4）首尾呼应

2.5.2（11）

F时间分配：5分钟

强调整体效果，注意各环节间的衔接与引出。

要力求用简练的台词去表达内容。

台词要紧密围绕主题，即做到突出，又能够延伸。

台词的开场和结尾是引入与总结、展望的重要部分，需要精心安排。

F讲师可简单举例说明。

   此时下发随堂讲义《台词示范》以备使用。

g.撰写台词

撰写顺序：开场      嘉宾介绍     串词     结尾

1）开场词：问好、欢迎来宾（注意声调）

2）嘉宾介绍：单位－部门－职务－姓名（职务由高到低）(注意要包装现场的业务员)

3）串场词：现场互动、人物介绍、各个环节的衔接语

4）唱单：

2.5.2（11）

 

h.定稿－演练－走台－彩排－修定

定稿：确定所有流程与台词

演练：与主持搭档共同修订

走台：熟悉场地、相关设备、站位

彩排：相关人员到位（音响、灯光、参会人员等）按流程逐一排演

修订：确定终稿

2.5.2（14）

A、克服恐惧心理的方法

准备充分、演练到位

避免患得患失，展现真实自我。

努力让自己兴奋，可制作提示卡片

最好提前熟练背诵台词，增强信心

一、主持人应注意事项（3/4）
    3、主持人的临场技巧

2.5.2（17）

B、良好的开场决定成功：蓬松氛围的营造

出场时的问好和自我介绍，注意声调有别于早会；

上场后可通过游戏与客户互动制造蓬松的氛围，有效破冰；

走动主持，适当穿梭在客户中间，这也是关注重点客户的时机，比如站在他面前，眼神交流、拍拍肩、握握手等，让他感觉到被重视；

C. 节奏的把握，氛围的掌控

对每一环节做到有效的控制，按预定时间进行，不可表现拖拉与急促。具体如下：

播放视频前要提醒客户后面的有奖问答答案就在片中，提醒客户仔细观看；

每一段视频播放后要有小结；

幸运大抽奖的奖品一定要进行包装，突出价格或者功用；

抽奖的人可以是领导，可以请第一个到现场的客户上台来抽奖，可以找重点客户（提前了解有签单意向的大客户，或者现场看那些衣着华丽，戴满金银首饰的等），使他们有被尊重感觉；

对于中奖的人也可以锁定重点客户，比如有签单意向但犹豫不决的，有经济实力认同业务员或产品的等；

营造喜庆的场景，放大中奖的幸运觉，提升中奖客户的幸福感，同时激发其他客户积极参与，一切均为促单；

对主讲人要根据产说会主题进行包装，体现其权威性；

主讲人讲完要对主讲人的主要观点进行总结，可以起到促成的作用；

对现场签单奖品的包装和宣导要有吸引力你、震撼力（可以参照电视购物）；

沟通时间开始5分钟内一定要唱单（可以埋单），开始时可重点引导大单；

在唱单时要激情，体现对签单客户的祝贺，让客户拥有成就感；

唱单不要间隙，可以反复唱单；给其他人的感觉是捷报频传，现场签单的人很多，引导客户的从众心理；

要限定沟通时间，制造资源稀缺感，强调只有在限定的时间内签单才有奖品，主持人要有节奏的倒计时，越往后通报的越频繁，通过主持人急促的声音和语气对犹豫不决的客户起到促成的作用。

D. 时间的把握

    尽量按预定时间完成每一个环节，收放自如，保证整体时间的掌控。必要时可删减台词或适当增加台词、互动等。

运作要点：

准时开会---欢迎、说明主题---掌握现场气氛及流程---引导发言导出结论--- 控制会议时间

E. 突发事件的处理：