“XX陇原情”客户大回访

项目小组

领导小组组长：

副组长：

执行小组组长：

执行小组组员：

目 的

配合公司“开泰杯”业务竞赛 ，以服务促销售，提升公司销售业绩;促进13个月继续率提升

主动与客户接触进行客户信息(地址、邮编、电话、手机、帐号 )变更，提升客户信息准确性

进一步推荐电子化服务，扩大电子化使用率

回访内容

1.当面回访客户本人，将《健康饮食攻略》送给客户，让客户填写《客户回访问卷》，亲笔签名后将《客户回访问卷》交回分公司；

   2.在活动期间，成功回访的客户本人有客户信息变更的要求，并于2013年3月30日之前在系统内做过客户信息变更（与原信息相似的小幅改动不在其内）。客户信息包括：地址、邮编、电话、手机、电子邮箱、帐号、职业类别；电子化注册：在活动期间推荐客户登录e站到家进行注册，并且成功注册成会员；

回 访对 象

1、个险系列：购买保险保费年缴在5000以上在职单客户；

2、续期系列：购买保险保费年缴5000以上个险专职单客户活动目的：   

回访人员流程

领取回访工具等

完成回访

交回问卷

活 动时 间

2013年3月1日—2013年3月6日

完成问卷并交回公司

回 访工 具