诚信教育

课程设计思路

诚信教育是一堂偏重理性的课程，通过一些行业中的相关规定告诉学员在银保销售中什么可为什么不可为，因此本堂课程以一些不诚信的典型案例作为开始，引起学员的关注，并从社交中的诚信准则讲到销售中的诚信要求，最后以宣言的形式过渡到诚信实操（诚信宣言），让学员增强从事这份职业的责任感及使命感。

课程思路

1、诚信教育分为3章节内容 。各章节为递进关系。分别阐释为什么，是什么，怎么做。

2、本节课程的重点是第3章的保险诚信经营，也就是“怎么做”的内容。让学员了解及掌握银保诚信经营的具体方法，通过本课程树立学员的责任感。     

3、本套课程多为标准PPT模板组成，内容多为行业及公司相关的规定，若相关规定有增加或修改，内容需及时调整

4、本套课程内容偏重于理性，需要讲师在讲授过程中添加一些案例来帮助学员进一步理解

5、本套课程只适用于公司内部培训

课程目的

了解行业及公司对于诚信经营的相关规定

 

 

掌握销售中的诚信实操

 

讲授技巧

授课工具

    保险法、公司相关制度规定、案例

授课方式

    提问、举例、引导学员给出答案

学员在讲师的带领下一起颂读“约法三章”及“诚信宣言”

课程大纲

一、诚信教育的意义

二、诚信教育的含义

三、保险诚信经营

还记得吗？

 

胡锦涛主席曾指出：

　　“我们所要建设的是社会主义和谐社会，应该是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。

诚信友爱是构建和谐社会的道德基石

如果没有诚信…

不诚信发生在银行业会怎样？

不诚信发生在证券业会怎样？

不诚信发生在保险业又会怎样？

课程大纲

一、诚信教育的意义

二、诚信教育的含义

三、保险诚信经营

诚信的含义

－管仲：“先王贵诚信，诚信者，天下之结也”－《管子　枢言》

－荀子：“诚信生神，夸诞生惑”－《荀子　不苟》

－孟子：“诚者，天之道也：思诚者，人之道也”－《孟子　离娄上》

－孔子：“言必行，行必果”－《论语　子路》

春秋战国时期有了最早的记载

诚信的基本含义：

　　是诚实守信，它要求人们在社会生活和人际交往中，要真诚、诚实、守诺、守信。

 

诚信在保险行业中的含义：

投保人最大诚信原则

从业人员最大诚信原则

最大诚信的含义是指当事人真诚地向对方充分而准确的告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任何虚假、欺骗、隐瞒行为。

最大诚信原则的含义可表述为：保险合同当事人订立合同及在合同有效期内，应依法向对方提供足以影响对方做出订约与承诺。否则，受到损害的一方，按民事立法规定可以此为由宣布合同无效，或解除合同，或不履行合同约定的义务或责任，甚至对因此而受到的损害还可以要求对方予以赔偿。

保险代理人出于增加保费收入获得更多佣金的需要，可能不会认真审核或出现隐瞒、误导的现象，并以保险人的名义做出承诺和收取保费，一旦合同生效。即使发现投保人违背了保险条款，也不得解除合同。因为代理人放弃了本可以拒保或附加条件承保的权利。

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XX人寿诚信理念

XX人寿董事长XX在创业之初，就多次讲到：打造百年XX品牌，必须要坚持：

诚信经营

不诋毁同业

不销售误导

课程大纲

一、诚信教育的意义

二、诚信教育的含义

三、保险诚信经营

保险诚信经营

１、诚信要求

２、诚信规范行为

３、诚信宣言

 

保险诚信要求

对保险从业人员的诚信要求            

          根据保监会下发《关于发布保险中介从业人员职业道德指引的通知》，保险代理人诚信的基本要求是7个方面28个字：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。

 

其中“诚实信用、客户至上”两点尤为重要

保险诚信经营

１、诚信要求

２、诚信规范行为

３、诚信宣言