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2012年月度主管轮训总结21页.ppt

  • 更新时间:2012-12-18
  • 资料大小:1.08MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

立足当前 放眼未来
XX总经理
宋总首先对年末的工作提出要求:要求机构关注划账承保;加强日常基础管理,培训辅导和工具使用,做好年末冲刺;
然后重点提出向“全面客户服务”转型,了解客户服务的目标是为客户创造价值!通过以客户为中心的服务为客户减轻压力,让客户对自己形成正面的认知;通过利他最终利己;鼓励大家敢于创新,跟上节奏,实现从推销到营销的转型;数据分析及系统内典范学习        
数据分析:
        首先针对三季度健康组的达成情况、新人参训上号情况、10月份的收入进行分析,对新人创造的管理利益占比较高的典范做收入分析、通过与系统内前十名部经理、业务主任的收入对比,让主管意识到自身的差距和课提升的空间;
XX分公司阳光部XX经理的分享学习:
         通过XX阳光部的发展历程,和XX经理的经营之路,让队伍感受到增员选材的重要性和作为一个主管有标准、有要求、有思路对于事业发展的重要性;学习了XX经理的增员方法、面谈方法和问题处理方法。主管的职责与定位
培训部XX
应公司上市实施战略转型坚持变革和创新,坚持价值和回归保险本原.从主管在公司中应附有的角色和职责打通自我经营的理念。
积极的引导主管思考自身定位和未来发展方向,启发做为公司重要的职位应有的经营理念。

辅导组员,言传身教


XX支公司XX主任
XX主任用朴实简练的语言分享了自己在辅导组员方面的心得和做法:
XX主任首先以身作“正”,在小组建立良好的精神文明状态,要求组员感恩,不得有任何负面言论,思想积极向上;
其次是严格要求组员的出勤,用心批改每一份工作日志,解决每一个问题;
帮助组员开拓客户、邀约客户、实战演练、训练话术,亲历亲为,不断发现问题解决问题,体现出用心和经营,真正把自己定位为一个管理者;
XX主任的分享贴合实际、方法明确,朴实真诚;全体主管收获颇多!
分析作为主管最重要的工作是筛选招募,其次是培育和监督工作,这就是职责.要做正确的事才会收获有效的结果。
作为主管应具备的领导和管理能力是那些。增员市场分析:
        营销业务部XX
        XX老师从团队的增员现状着手,引导主管正确面对自己的增员问题,从10年的留存情况看增员,引导要增员,要找对人;
        然后细分了增员市场分类,每类目标市场涵盖什么样的人群,有什么样的特点,对应不同的沟通技巧;给主管的感觉是可增员的人有很多,只要有想法和行动,目标是很多的。


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