居民资料簿的使用与管理
一、什么是居民档案簿
村民资料簿的填写
 
二、居民资料簿的作用
（一） 深层次
1、根本的目的是养成区域经营的习惯

2、次要的目的是养成拜访的习惯

3、最终的目的是实现快乐营销
 
接近居民的最佳借口
收集居民资料的最佳途径
了解居民保险需求的最好方式
推销自己的最佳时机
（二）浅层次
三、居民档案簿的建立
（一）《居民档案簿》建立的方式

     师傅+社区代表联合建立
 
1、每次早会重点检查、督导居民档案的联合建立（增员人及社区代表），建立居民档案时不得推销险种，养成区域拜访的习惯。
      
        2、居民档案的联合建立标准：新兵营时期原则上每日1户。考核期原则上每3日2户。

       3、未达标者当月扣款30元，其中增员人20元，社区代表10元。

注意个人的穿着、礼仪、语言 、行为的礼貌
学会赞美:孩子、房子、装修、家具等
说明来意,取得居民的信任
注重邻里之情沟通
注意观察谁是当家的，但不要冷落其他人
询问、填写资料是为了掌握居民基本情况，不要盲目进行保险销售
填写资料时要尽量详细、显得专业

（二）居民档案建立注意事项
四、居民档案的运用
1、10户一回头，每建立10户居民档案后举行联合回访。回访阶段根据居民档案记录情况量身设计保险计划，组织销售。养成区域经营的习惯。

         2、对于业务，重点强调保险入户数，业务及保单件数只做一般性强调。
回访话术：
老王：
       前两天到你家来，您家里的情况我基本上了解了，回到公司后我们把你那的情况向公司做了介绍。我们公司专门针对你家里的实际情况为你们家量身设计了一套保险计划。正好今天有空，我和老李过来给你介绍一下。不过就是个建议，仅供你参考。
       
居民资料簿是你创富的钥匙