机构运作说明
 
回馈最真挚关爱运作概述
在4月20日—5月8日期间，利用母亲节，炒作感恩回馈父母活动，利用递送贺卡感恩长辈为拜访借口，收集积累客户资料。同时中支跟进产说会，并在会议中营造感恩氛围。
回馈最真挚关爱—外勤操作
第一步：递送活动宣传单页和关爱贺卡并指导客户填写，收集客户资料
第二步：将关爱贺卡、活动单页客户回执回收交给服务部组训
第三步：递送邀请函，邀约客户参加产说会
第四步：购买关爱奖礼品，递送礼品促成签单，填写邀请函上的满意度问卷交给组训
  
回馈最真挚关爱—内勤操作
第一步：工具包及活动宣导推动并营造感恩氛围
第二步：回收关爱贺卡和单页回执，摘录登记客户信息和祝福语，并于5月8日前将贺卡寄给贺卡对应客户长辈
第三步：举办感恩产说会，将客户祝福语整理入流程PPT
第四步：回收满意度问卷，并在客户信息表做好登记
第五步：5月7日前将客户信息表发送分公司参与分公司奖项抽取
 
寻找最幸福笑脸运作概述
在4月20日—6月20日期间，利用儿童节，收集孩子笑脸参与公司抽奖为拜访借口，收集积累客户资料。同时中支跟进产说会，并在会议中展示孩子笑脸。
  
寻找最幸福笑脸—外勤操作
第一步：递送活动宣传单页并指导客户填写，宣传活动内容并收集客户资料
第二步：6月1日前收集客户最满意的孩子笑脸照片，交给服务部组训
第三步：递送邀请函，邀约客户参加产说会或子女教育讲座
第四步：购买幸福奖礼品，递送礼品促成签单，填写邀请函上的满意度问卷交给组训
 
寻找最幸福笑脸—内勤操作
第一步：工具包及活动宣导推动并呼吁关注孩子幸福
第二步：回收客户小孩照片、单页回执，摘录登记客户信息，整理笑脸照片
第三步：举办产说会或子教讲座，将笑脸照片整理入流程PPT
第四步：回收满意度问卷，并在客户信息表做好登记
第五步：6月1日将客户信息表发送分公司，机构初选10张幸福笑脸参加分公司奖项评选
 
  
工具一：回馈最真挚关爱贺卡
祝：
     亲爱的妈妈（爸爸）
     身体健康！
     平平安安！
    
                您的儿子（女儿）
客户祝福语填写处
工具二：活动单页
单页回执
 
工具三：邀请函
产说会邀请填写栏
产说会抽奖券
满意度问卷，回访客户时填写
此邀请函为临时邀请函，分公司将在后续下发更精致邀请函。
业务员购买，中支承担一半费用，用于母亲节活动客户回访促成签单
工具四：关爱奖礼品
 
工具五：幸福奖奖礼品
业务员购买，中支承担一半费用，用于儿童节活动客户回访促成签单
回馈最真挚关爱客户信息表
机构 服务部 业务员 客户姓名 客户电话 贺卡长辈姓名 长辈与客户关系 长辈地址 祝福语 是否回访
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

工具六：客户信息表（一）
 
工具六：客户信息表（二）
寻找最幸福客户信息表
机构 服务部 业务员 客户姓名 客户电话 孩子姓名 孩子年龄 是否回访
　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　

活动其他事项沟通
1、关爱贺卡递送：注意邮寄时间和成本之间的选择，是否可以采用挂号信；
2、相关工具尽量打包销售；
3、关于追踪反馈，对于“回馈最真挚关爱”时间短，但节奏快，因此要求每周一、周四上报客户信息表，第一次汇总时间为4月25日；（此项追踪便于机构有效追踪营服运作）
4、针对整个活动，分公司将每周下发活动汇总PPT模板，机构须在每周二汇总分享；
5、各机构须在22日中午下班前上报机构活动联络人，分公司联络人是应梅芳。