反馈注意事项
 先说“好的优点”
 再说“可以改善的”
 未来会有更好的行为

处理难缠学员
1.辨认难缠学员的行为
2.难缠学员的心理分类:
  a.引起注意力→
    小丑、多嘴
  b.展示影响力→
    评论家、专家教授
  c.报复性质→
    唱反调、抬杠
  d.水平不够 →
    没反应、应声虫
3.处理的方法
4.面对难缠学员时的自我情绪调整