第一招：你就是中国人寿
      保单虽然不一定是你销售出去的，但对于顾客来讲，你就是中国人寿。客户把你看作是满足他要求的整体。
结论一：不可以把问题推给其他部门或个人；
结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也要你亲自把你的同事介绍给顾客，并且说上一句安心话：“若有任何事情需要处理，请尽管来找我。”
第二招：永远把自己放在客户的位置上
      你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？

      把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
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