2009年全省投诉情况通报
省公司客户服务部受理投诉：1140件

重大投诉案件：88件
（总公司、保监局、行业协会等转入）

Call center系统投诉会办单：1052件

一、重大投诉案件情况分析
重大投诉案分布

重大投诉类型
二、CC系统投诉会办单情况分析

2009年总公司投诉考核项目
月度考核
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