中意一生中意（鑫享版）终身寿险（分红型）：稳健传承，守护一生

在当今复杂多变的社会经济环境中，人们对于财富管理和风险保障的需求日益增长。一份兼具保障与财富增值功能的保险产品，成为众多家庭规划未来的重要选择。中意一生中意（鑫享版）终身寿险（分红型）凭借其独特的设计和多元化的服务，为客户提供了一份全面的保障方案，不仅能够守护家庭财富，还能为未来的财富传承提供坚实的基础。

一、保险公司多元化服务能力：全方位守护客户权益

中意人寿作为一家具有国际视野和专业实力的保险公司，始终致力于为客户提供全方位、高品质的保险服务。通过多元化的服务能力和创新的科技应用，中意人寿为客户打造了一个便捷、高效、贴心的保险服务体验。

（一）“一站式”服务解决方案：便捷与高效并存

中意人寿为客户提供了“一站式”服务解决方案，全面实现了在线投保、缴费、获得电子保单、签收电子回执等全电子化流程。通过“空中投保AirB!z”流程，客户可以轻松完成从投保到保单生效的全过程，大大节省了时间和精力。这种以客户为中心的服务模式，不仅提高了服务效率，还增强了客户的体验感和满意度。

（二）理赔服务：快速、高效、有温度

中意人寿在理赔服务方面表现出色，通过大数据模型精准判断客户需求，提供主动服务措施。理赔项目覆盖广泛，自助办理项目达41项，使用率高达95%。对于资料齐全、责任明确的案件，中意人寿承诺在5个工作日内做出理赔结论；对于情形复杂的案件，30日内做出理赔结论，并及时通知客户。最快“闪赔时间”仅为2秒，展现了中意人寿在理赔速度上的卓越表现。

此外，中意人寿提倡“应赔尽赔”，理赔获赔率高达99%。客户可以通过掌上中意APP、公司服务热线956156、微信公众号等多种途径自助办理理赔，这种多样化的理赔途径为客户提供了极大的便利。

（三）星级服务：个性化与多元化的完美结合

中意人寿为客户提供了星级服务，按照年化标准保费分为7级，不同星级包含的服务广度不同。服务内容分为四大类：健康关爱类、出行保障类、专属礼遇类和居家养老类，共28项服务。这种星级服务模式不仅满足了不同客户的需求，还为客户提供了个性化的服务体验。

此外，中意人寿还为客户提供了一系列增值服务，如“意管家”和“悦养老”服务。“意管家”面向重疾险客户，提供诊前诊中诊后全流程、多方位的健康管理服务；“悦养老”则针对对未来养老生活有提前规划的客户，解决生理、心理健康、环境养老三方面的养老服务需求。

（四）客户体验：与客户心连心

中意人寿通过举办各种客户体验活动，如“意”起来RUN计划、保险客服节相关活动、中科院研学项目、和睦家私客体验项目等，增强了与客户的互动和联系。这些活动不仅丰富了客户的生活，还提升了客户对中意人寿品牌的认同感和忠诚度。

（五）客户满意度：卓越口碑，值得信赖

中意人寿自2016年启动NPS项目，2017年1月正式实施T-NPS调查，即场景型NPS。通过微信、短信、线上业务办理实时发起邀请及APP消息通知邀请等多种方式，邀请客户参与调查。公司针对客户反馈问题形成闭环管理，挖掘客户痛点并持续采取优化举措，确保客户体验稳步提升。从近三年NPS值及客户反馈问题变化来看，客户体验得到了显著改善，中意人寿在客户心中树立了可信赖、能托付、有温度的良好形象。

二、产品亮点：稳健保障，财富传承

中意一生中意（鑫享版）终身寿险（分红型）凭借其独特的设计和丰富的保障内容，成为众多客户选择的重要原因之一。以下是该产品的几大亮点：

（一）保额递增，稳健保障

中意一生中意（鑫享版）终身寿险（分红型）的保额设计具有独特的递增功能。第一保单年度的年度有效保额为基本保险金额。从第二个保单年度起，当年度有效保额为基本保险金额×1.0175^(n-1)（n为保单年度）与累积红利保险金额之和。这种保额递增的设计，不仅能够抵御通货膨胀的影响，还能确保客户在未来的每一个阶段都能获得充足的保障。

（二）增额红利，成果共享

该产品采用增额红利的方式分配红利，即身故或全残保障金额随红利的增加而持续增长。客户可以参与分红保险业务的红利分配，共享公司的稳健经营成果。两大股东的强强联手，以及中意资产的专业管理，为客户的利益提供了有力的保障。

（三）人身保障，一生关怀

中意一生中意（鑫享版）终身寿险（分红型）为客户提供长达终身的身故/全残保障。购买保单后，客户还可以享受中意人寿丰富贴心的增值服务，如星级服务等。这种全面的保障设计，不仅为客户提供了经济上的支持，还为客户的生活带来了更多的便利和关怀。

（四）保证客户利益，满足多种需求

中意一生中意（鑫享版）终身寿险（分红型）在投保年龄和交费期的设计上充分考虑了不同客户的需求。投保年龄因性别和交费期不同而有所差异，通过性别和年龄设置不同的保险方案，使得保险产品更加个性化、灵活。例如，男性投保年龄为7天 - 64周岁，女性投保年龄为7天 - 68周岁；交费期有1年、3年、5年、6年、10年等多种选择。这种灵活的设计，不仅满足了不同客户的保障需求，还为客户提供了更多的选择空间。

此外，该产品还考虑了性别差异，产品定价更加合理，满足保障需求的同时，不至于让某一性别群体承担过高保费。这种性别差异化设计有助于更好地匹配客户需求，如在家庭责任、财富传承、资产积累等方面的需求。

（五）年金灵活转换，打破年龄界限

若本合同已持续有效满10年，经与中意人寿协商一致，客户有权将本合同的现金价值作为一次交清的保险费购买中意人寿届时提供的转换年金保险。转换年金保险的领取金额按照购买当时中意人寿提供的年金领取标准确定。这种年金灵活转换的设计，不仅增加了产品的灵活性，还为客户提供了跨年龄段的财务规划选择，满足客户在不同人生阶段的财务需求。

三、产品责任：全面保障，守护一生

中意一生中意（鑫享版）终身寿险（分红型）的产品责任设计全面且细致，为客户提供了全方位的保障。

（一）基本保险金额与年度有效保额

本合同的基本保险金额由客户在投保时与中意人寿约定，并在保险单上载明。如果该基本保险金额有所变更，以变更后的基本保险金额为准。第一保单年度的年度有效保额为基本保险金额；以后各保单年度的年度有效保额为基本保险金额×1.0175^(n-1)（n为保单年度）与累积红利保险金额之和。这种保额递增的设计，确保了客户在未来的每一个阶段都能获得充足的保障。

（二）红利分配

本合同为分红保险合同，客户或其指定的人有权参与中意人寿分红保险业务的盈利分配。中意人寿每年根据上一会计年度分红保险业务的实际经营状况，确定红利分配方案。保单红利是不保证的，但客户可以参与分红保险业务的红利分配，共享公司的稳健经营成果。红利分配采用增加保险金额的方式，即本合同因红利分配增加的保险金额即为红利保险金额。若客户申请变更本合同基本保险金额，累积红利保险金额也作相应比例的调整。

（三）保险期间与未成年人身故保险金限制

本合同的保险期间为终身，并于保险单上载明。为未成年子女投保的人身保险，因被保险人身故给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额，身故给付的保险金额总和约定也不得超过前述限制。

（四）犹豫期与解除合同的手续及风险

自客户签收本合同的次日起，有15日的犹豫期。在此期间，客户可以仔细阅读本合同，如果认为本合同与需求不相符，可以在犹豫期结束前解除本合同。中意人寿将在扣除不超过10元的工本费后无息退还客户所支付的保险费。若客户在犹豫期后申请解除本合同，需要填写解除合同申请书并向中意人寿提供保险合同及有效身份证件。自中意人寿收到解除合同申请书时起，本合同效力终止。中意人寿自收到解除合同申请书之日起30日内向客户退还本合同的现金价值扣除客户尚未偿还的各项欠款之后的余额。客户在犹豫期后解除合同会遭受一定损失。