了解电话营销的发展及现状
认识电话营销应有的良好心态
掌握电话营销的基本技巧
      了解并掌握电话中常遇到的问题以及解决办法
了解电话营销须具备的良好习惯
掌握电话营销的基本常识
       常用电话交际礼节/了解客户的类型

电话营销的特点

电话业务既是心理战、又是语言战
同样的客户、同样的业务，不同的业务员有不同的业绩，根本原因在于：

    心态 和 沟通技巧 上的差异
态       度
  技巧

是你自己的想法        在定义别人的行为
     

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