什么是职业化？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。职业化规范的作用是让我们从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。职业化素质的冰山模型 ，就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。能力“冰山模型”，“冰山以上部分”：包括知识、技能，是外在表现，主要通过培训与自我学习来改变和发展。“冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们对人员的行为与表现起着关键性的作用。

挫折学习是指通过常规手段、正常渠道解决问题；精于术而以道为本，守于道而以术御事。有道而乏术，易招人陷害，且不能发挥其所长；精于术而乏于道，乃无本之源，亦不能长久；只有精于术而明道者，才能生生不息！术合于道，相得益彰；道术相离，各见其害；轻道重术，则智术滥用；轻术重道，则徒劳无功。道艺术是按照我们的知识构成理解它，对问题解决的规律做的提炼、总结。可以把它理解成对于一些经验，对艺的一些总结之后，把它转化成一种技能。什么是职场心态？调整好职场心态，我们的工作本质上是商品，而企业则是顾客，是在购买我们的劳动服务。我们要努力增加自身的利用价值，要懂得在工作中提高自己的技艺，一旦有一天企业支付与薪资与你所付出的工作与能力不匹配，可以自已提出申请，如果结果未能如愿，那可以找更好的“顾客”。

我们需要懂得：每一份工作都有宝贵的经验和资源，失败的沮丧、成功的喜悦、老板的严苛、同事间的竞争等，这些都是任何一个工作者走向成功必须体验的感受和必须经历的锻造。不要祈求工作的完美，世上没有所谓的“完美”。如果你想与和谐交往，那么你就应该有一个大度的心胸，这样你的朋友才会多。如果你想工作开心顺利，你也要有一颗能包容的心态，意识到企业有不完美的地方是正常的，我们要能包容这些缺点。不要祈求绝对的公平，公平是大家永恒的追求目标，既然大家一直在追求公平，就说明这个世界上很多事情是不公平的。这个世界上，大到国家，小到个人，到处都有不公平的事情存在。“不公平”是一个永远存在的客观事实，“公平”只会相对地存在，而没有绝对的“公平”。从长远来看，公平是存在的。但我们不可能任何时候、任何地点、任何事情都强求绝对公平，所以，要想使自己收获更多，只有付出更多。不要对得失斤斤计较，不要指望今天付出了，明天就得到回报。如果你以一种狭隘的心态去面对生活，只会使你的生活更加不幸。除此之外，不会有其他的收获。

惟一能改变的只有你自己，每个人都想有所作为，可有的人一遇到不顺心的事情时，又在抱怨周围的条件不好，很少去想，自己做的够不够好?世界上并没有完全理想的环境让你随心所欲，无论你面对什么样的老板、什么样的企业，都应该表现出你的勤奋、你的努力和你的才智。从你可以做的事情做起，从你现在正在做的事情做起，把它做好，做到老板满意。在老板满意的过程中，你在累加自己的价值、自己的经验、自己的技能，这是属于你自己的财富。一旦当你拥有成功的资本，做出成绩越来越多时，你就有更多的选择机会，同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。习惯六：统合综效 ，综合统效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，而且是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。基本心态，如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。