各位亲爱的嘉宾朋友们，大家晚上好。我是XX，目前任职于太平人寿**中支，当前职级是XX（可简单介绍一下自己的所获荣誉和相关背景等）。非常开心有这样的一个机会在线上相聚，跟大家交流关于疫情下太平服务的相关话题。今年对于很多人来说都是很特殊的一年，我们真正实现了啥都不干就能给社会做贡献的梦想，开玩笑地说，不拜年、不出外、吃了睡、睡了吃，但这样幸福的生活很多人却宅出了焦虑。同时在这疫情之下，也有越来越多客户朋友除了担心自己的安危，也更加关注自己的保障。今天借此机会，我给大家谈一下在特殊时期，作为尊敬的太平客户朋友，我们享受公司哪些服务？有哪些是属于你个人的权益？用心经营、诚信服务，一直都是太平人寿的经营宗旨，其实类似的情况我们也曾经经历过，早在汶川大地震，太平用了自己的力量给灾区人民捐款协助救灾，身体力行的去践行一家央企公司应有的责任。 这次疫情发生后，我们公司也第一时间响应与解决。 在特殊的疫情之下，我们时刻跟客户朋友在一起，服务在、陪伴在、关怀在、保障在。

疫情发生后，太平发挥了海外的优势，在海外去采购了N95口罩、医用口罩5万个、医用防护服2000件，统一捐赠给武汉地区医院，同时紧急推出了保险医疗方案，捐赠在战斗一线的医护人员专属保险，每人30万保额，并向湖北省捐款1000万的人民币。 同时在疫情之下，我们推出了一系列的免费升级服务，第1项：20小时电话医生服务，那群中的嘉宾朋友们肯定会有疑问，到底什么是电话医生呢？24小时的电话医生服务是由三级医院的高年资医生提供的专业医疗意见，会谈商定，医疗的咨询、解答、建议这种就医疑惑的问题，包括幼儿和老年人特定的人群医疗咨询及突发性流行的疾病的医学知识的普及。

在群中的所有的客户朋友们可以拨打我们全国95589客服热线，由客服的专席在指导之下联系专业的医生，要进行医疗健康问题的解答，真的非常的实用。我的客户朋友的小朋友感冒了，现在疫情之下真不敢去医院，但通过了解之后，拨打了24小时电话医生，然后通过在医生指导之下去药房购买了常用的药物，现在已经康复健康了。在解决客户当前形势之下，没办法现场就医的困难，我们就可以通过线上医生实现在家看。同时在漫长的假期，我们也提供了大家喜闻乐见的健康讲座。对于客户朋友们所关心的开启了科普，我们请到各大品牌的医生给我们举办了很多的一些专题课程，也深受到客户朋友的欢迎。但如果没有参加的，在做群众的嘉宾不用着急，后续留意我们相关的推送。

那怎么可以了解更多的资讯呢？在这里也给大家推荐一个公众号，你只需要关注我们的太平乐享健康公众号，就可以借助更多的央企服务平台，享受更加优质的免费服务。中国太平旗下各保险公司已开通防控疫情绿色理赔通道，对感染新型冠状病毒肺炎的客户先行赔付、后补齐相关资料，取消赔付医院、用药及治疗方式、自费项目等限制。也同时加大补充了95589电话的一个接听能力，引导客户使用太平通、微服务等线上服务、理赔、保全。我们的官网官微也在24小时响应号召，确保在线给客户提供我们服务的畅通。同时我知道群中有很多嘉宾前期都购买了超医保，特别是太平的老客户朋友，针对我们新型冠状病毒实现了0等待0免赔的政策，确实给到我们更多的客户带来一颗定心丸。太平快速便捷的理赔也得到了前线医护人员的认可，医护人员用行动守护着我们人民，太平就用保障守护着我们的力行者。截止到2月11号12点止，太平已经完成了45例医护人员的理赔，理赔金额共中达到225万，涉及到15家医院，同时大家投保的医安心保险理赔已经高达了90万元。

第二部分，我想给各位嘉宾朋友们谈一谈疫情之下的保险责任升级，这个希望能重点跟大家分享。因为很多客户都会担心，我以前买的保险没有包含新型冠状病毒肺炎，它是新出现的疾病，现在该怎么办呢？疾病无情，但太平有爱。我们给所有的客户提供26种过往产品当中的保险责任扩展，只要是因为新型冠状病毒引起的病，临床符合标准，我们都会按照合同基本保险金额或者有效保险金额进行20%的额外赔付保险金，原保险责任不变。当我们重疾责任扩展公告之后，当天下午我们就接到了北京客户被确诊在武汉火神山医院治疗，该理赔案目前已经受理了，并且在审核过程当中，目前最新的消息是理赔已经完毕了，赔付保险金额10万块。突如其来的疫情，让我们除了关注当下，还要考虑未来。我们不妨思考一下，自己的保单是否能全面解决风险应对问题？这次疫情的发生，我相信很多客户朋友对自己所拥有的保障并不太熟悉，为了帮助客户朋友更加了解自己所拥有的保障，我们近期推出了免费的保单整理服务，确保帮助大家清晰盘点自己的保险，查漏补缺，给自己和家人最好的防护。