大家好！很高兴和大家一起学习专业化销售流程之异议处理，在销售过程中，经常会遇到客户的各种疑问，对于客户的疑问，我们都能妥善解决吗？今天我们就来学习异议处理，用专业的方法解答客户的疑问。下面就让我们一起进入今天的课程——专业化销售流程之异议处理。通过对学员的提问，引出在销售的过程中会经常出现客户的异议。我身体很好不需要保险！我手头资金比较紧张！你们公司的产品比别人的贵！我有个亲戚在做保险，要买保险我就找他！保险买时容易理赔难！面对保险，我们的客户经常会认为……在我们的国家，保险市场还不是很健全，有很多人对保险存在偏见，比如我们展业时遇到客户会说（投影片内容）。

正确看待客户的异议，正确理解，端正心态，客户的异议是对我们保险知识的检验，为客户解决异议的同时，提升了个人的专业形象。存在即是合理，客户提出异议不可避免，且客户的异议是针对保险，并不是我们。客户提出异议，是希望购买的信号，异议越多，说明对保险越重视，购买的欲望越强烈。针对客户的异议，解答过程中及时促成，往往就能收获签单。客户提出异议，是希望购买的信号，异议越多，说明对保险越重视，购买的欲望越强烈。针对客户的异议，解答过程中及时促成，往往就能收获签单。没需要——我已经有社保了，不需要买保险，我公司的福利待遇很好，我不需要保险，我的收入很高，已经攒了一大笔钱 ，不再需要保险，我已经买过保险了，不用再买了，我现在还年轻，不需要保险，我已经有股票、基金、房产方面的投资，不需要买保险，我还没有成家，不需要买保险，通过自身实际的案例分析投影片中的异议处理可以统一归为“没需要”；强调实际展业过程中要对客户的异议进行分析。

没预算——我的收入要维持家庭的正常开支，没有闲钱买保险，我刚买了房子，要还贷款，没有钱买保险，我的钱都做了储蓄和投资，没有多余的钱购买保险，我要抚养老人，还要供孩子上学，没有钱买保险，通过自身实际的案例分析投影片中的异议处理可以统一归为“没有钱”；强调实际展业过程中要对客户的异议进行分析。不用急——我还要考虑考虑，不着急买保险，我要与家人商量一下，我要与其他保险公司的产品比较一下，我现在还年轻，等我岁数大一点再考虑，等我朋友买了我再买，你把计划书留下，让我研究研究，通过自身实际的案例分析投影片中的异议处理可以统一归为“不用急”；强调实际展业过程中要对客户的异议进行分析。

不信任——保险买时容易理赔难，都是骗人的，我有朋友也在保险公司，我要找他买保险，我若投保后享受不到后续服务怎么办，如果投保后我没有钱继续缴费怎么办，如果保险公司倒闭了怎么办，通过自身实际的案例分析投影片中的异议处理可以统一归为“不信任”；强调实际展业过程中要对客户的异议进行分析。其实保险不像您想象中那样，要花很多的钱，您只需要将您每月收入的5%－15%用于这个保障计划上，这样既不会影响到您现在的生活，而一旦发生疾病或意外，您又能维持正常的生活，这样岂不是更加两全其美？我们每天都会从各种途径获知交通事故、火灾、地震等意外的发生，意外不会因为谁身体健康而不发生。再说，保险不同于其他产品，不是什么时候想买就能买的，等您身体出现状况再想买保险时，也许您要付出比现在高几倍的价格，也可能付出再多的钱也买不到保险。那您说是不是身体健康时买保险更合适呢？