在我们新人展业初期,往往都不是一帆风顺的,尤其在转介绍获取的客户,本身与我们并不是特别的熟悉,很可能会在接触的过程中出现以上问题,我们可以把这种情况称为“逆境”。我们在座的每一位人在工作和生活中都一定遇到过逆境,家人之间的争吵、客户的蛮横拒绝,都会让我面临考验。如何在逆境中逆转翻盘?如何调整心态面对逆境,今天就让我们来看一下逆商理论的提出者保罗·史托兹 (Paul Stoltz),他是怎么做的。导课 – 逆境中有人涅槃重生有人堕落下坠,这是一个机遇与危机并重的时代。变化不断,挑战不止。面对莫测的未来,我们更需要拥有抗打击的能力,学会正确地识别和应对逆境,培养并提升个人复原力和韧性,而逆商(AQ)水平正是这一能力的体现。
保罗·史托兹 (Paul Stoltz),逆商理论的提出者,也是逆商测评、逆商发展项目和工具的开发者与研究者。曾获《人力资源》(HR)杂志“全球十大最具有影响力的思想家”及《卓越执行官》(Executive Excellence)杂志“当代100位思想家”荣誉称号。他长期为斯坦福大学、麻省理工学院、哈佛大学、康奈尔大学的MBA、EMBA和企业家发展项目授课及开办讲座。多年来,他致力于为全球领先的企业提供领导力、绩效、组织文化等领域的咨询服务。
我们需要逆商(一) — 逆商>情商>智商,我们已经认识到,高智商并不是成功的必要条件。情商的作用,往往比智商更重大。情商与智商,这两匹从往昔奔来的快马,似乎渐渐跟不上这个变幻莫测的时代的步伐了。面对日益增多的变化与挑战,我们需要逆商。对课件内容的解说:16岁就入读哈佛大学,却被美国联邦调查局称为“大学航空炸弹怪客”的神童泰德·卡辛斯基。虽拥有卓尔不群的超高智商,却是个十足的社交低能儿。整个学生时代,他几乎是隐形的,不与任何人交往,被起了个“哈佛隐士”的绰号。他把超群的才智投放在研制炸弹上,还“巧妙”地规避了法律的风险,借此致死3人,弄伤22人。有些人拥有高智商,情商也不错,却仍然无法发挥出其潜能。我们也许会遇到以下问题:为何在同等聪明且适应力强的人中,有些人能坚持到底,有些人却停滞不前,甚至有些人直接放弃?
我们需要逆商(二)— 逆商帮助我们掌控逆境困局,对越来越多的团队开始接受逆商的概念,开展逆商的培训,并获得了良好的培训效果,对新人产生了较大的改变。逆商,不仅是一种能够度量抗压能力的测量工具,还是一套可学习、可运用的生活哲学和生活方式,帮助你从逆境中突围、振作和学习。对课件内容的解说:同事珍妮,就是其中的一员。从前的珍妮,总是有101个理由来推脱她的职责。在抱着怀疑的态度参加了逆商培训项目后,她兴致勃勃地列出所学到的十几种方法。三周后,在一个重大会议开始前,大家发现需要用于播放多媒体内容的电脑少了一根电源线。就在主讲人以为要以白板呈现内容时,珍妮举着电源线兴冲冲地回来了——这是她给20多家供应商打完电话后的结果。她成功地控制住了逆境。
先讲一个真实的故事。 1996 年5月10日星期五,来自五支探险队的31名登山者在登顶珠峰时遭遇风暴。数小时后,一些人得以生还,另一些人则不幸遇难,其中甚至包括举世闻名的登山向导。贝克·威瑟斯也倒在雪中不省人事,但数小时后,他从极寒中苏醒过来。凭借着超高的意志力和对家人的向往,他强撑着走向大本营,即使他丢了御寒的手套,即使他意识到他大概只有三四个小时的生命期限。万幸的是,他遇见了队友,热水袋和他的顽强意志让他得救了。《瓦尔登湖》的作者梭罗说:“最害怕死亡的人,是那些知道自己从未真正活过的人。”而尼采则认为:“如果一个人知道自己为什么而活,他就可以忍受生活加诸他的一切苦难。”攀登者们正是清楚而坚定地仰望他们的追求,忍受住诸般苦难,一往无前。我们拥有不同数量的成功基本要素,也明白取得成功的必要条件是什么。然而,那些无法抵抗逆境的人,是无法发挥出潜能取得成功的;而拥有足够高的逆商的人能像立根在破岩中的树一样,在山间茁壮成长。“成功之树”这个新颖的综合模型,阐明了逆商在经受逆境、发挥潜能上所起到的基础性作用。
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