中支公司保费部后援综合部2019工作汇报总结2020年规划，保费方面，年度指标达成情况：2019年，对于**的续期指标工作有了提升，13J除了个险外均达到否决线，25J除累个险外，均达成了90%指标，同比去年较大提升，新单业务达成综标67.7万元，任务达成率64%。基础管理模式通过会制，活动量和追踪出现了模式，同时首次出现了持续绩优鲲鹏社人员也凸显续期队伍的逐步留存，销售习惯逐步形成，半数伙伴能够达成季度新单指标。针对个险13J指标工作仍然是今年难点工作，一方面强化续期工作的规划和亲访力度，一方面在需要在定级队伍中强化增员选择，确保保单品质。

2020年目标，关键指标个险13J突破否决线；其他指标达成考核线以上。年内实现“四九”月份要突破，目标保1次争2次。续收鲲鹏实现突破，连星人力保1争2。主要围绕强化目标意识、坚持开展规划面谈；落地基础管理动作，有针对性地技能训练和学习，强化日访量推动动作；强化服务意识和服务手段，通过亲访强化队伍服务各个方面的升级，后援综合方面：19年下半年**中支职场、**店营销服务部换租事宜及装修事宜均已完成，特别是中支职场文化建设职场建设完毕。**支公司、**支公司、**支公司职场续租事宜已完成。员工管理方面2019年全年**中支新入职员工9名，离职员工8名，离职率较高。**中支编制进度执行情况为103%，四级机构编制进度执行情况为67%。整体未有超编情况发生。财务方面，各条线未有超支现象，台账清晰，全年按照考核要求把控资金的使用上的困难。营运方面，2019年**营运KPI稳中有升，摆脱了自2016年下半年以来持续低迷的KPI成绩。但其中一些重点指标仍然存在可提升的空间，突出显示在保单15日送达率、保全差错率、保全线上使用率、理赔出险支付时效等。

持续进行思想的统一和文化的改造。思想高度统一到一个主题就是“一切工作都要围绕八大文化进行”、“一切过程都要围绕三化管理进行”。破除本位主义思想，建立真正的服务意识。维护客户利益、维护公司利益，打破部门间的壁垒，充分合作、形成合力，简单思想、简单工作。持续人才培养，对部门人员技能不均衡的现状，对司龄短、技能欠缺的人员进行一对一工作方法指导，协助寻找结对子帮扶人员，快速实现员工成长。持续落地部门每周例会、落实每周学习会议，要让部门内每个人都在学习会议上带领大家共同学习各岗位知识技能，同时建立监督和奖罚机制，建立部门内的竞争氛围。建议：1、强化员工按照岗位和入司年龄进行系统化层级培训。2、对于专业技能外的思想文化建设和活动加强开展。