至善，是幸福人寿永不止息、创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不断的追求精神；至诚，是幸福人寿经营和发展的根本。风雨无情，保险有爱，在理赔的道路上，幸福人寿始终坚持以诚信践行承诺。今天咱们就通过幸福人寿2018年的三则典型理赔案例，来回顾一下幸福人寿传递幸福的历程。

幸福人寿湘潭中心支公司的客户大厅迎来了一面新的锦旗，送来锦旗的是公司的客户刘先生。刘先生的妻子吴女士同为公司客户，因家里发生煤气爆炸受伤已在医院的ICU病房住了数月。吴女士在2016年3月至2018年6月在幸福人寿为自己购买了30万保额的《幸福人生终身重大疾病保险》及200万保额的《安康保医疗保险A》。2018年8月9日，因家中厨房煤气泄漏引起爆炸，导致吴女士全身多处烧伤，医院的入院诊断为：1、特重度火焰烧伤2、吸入性损伤（中-重度）3、低血容量性休克（代偿期），并下发了病危通知书。

接到理赔报案后，公司高度重视，理赔人员当即展开核赔工作，并及时帮助吴女士办理理赔事项。8月20日吴女士提交幸福人生重疾险30万理赔申请，公司30万理赔款当天到账，给吴女士的前期治疗解决了经济上的压力；9月24日吴女士因病情恶化由当地医院转到省会医院治疗，转院后吴女士提交《幸福安康保医疗保险》的理赔申请，吴女士在当地医院花费50余万元，扣除医保报销的30余万元外，剩余近20万元公司全额赔付；11月21日吴女士病情稳定，又转回当地医院进行康复治疗，吴女士再次申请报销住院医疗费用54万余元，公司全额赔付此次医疗费用。截至目前幸福人寿共赔付吴女士理赔款103万余元。

幸福人寿河南分公司客户田女士于2016年6月8日在我公司为其丈夫韩某购买了一份《幸福人生终身重大疾病保险》，保险金额为80万元。2018年7月24日公司电话中心接到被保险人韩某的妻子田女士报案，称韩某于7月13日在单位体检时发现患有肾肿瘤，随即到北京进行复查并于7月23日在北京大学人民医院住院治疗，8月1日确诊为肾癌。由于被保险人在北京大学人民医院住院属异地治疗，河南当地理赔人员无法第一时间进行慰问及了解情况，故立即协调北京分公司理赔人员到院进行慰问并了解情况。通过与被保险人家属沟通得知被保险人每日治疗花费巨大，公司理赔人员立即协助家属准备理赔资料。