客养追踪三部曲,一访,二留,三介绍,目的:通过关心询问客户活动后的体验感觉,与客户持续升温。操作方式:短信铺垫→电话回访,操作要点:1.活动结束客户离场后发祝福短信。2.客户离场3小时左右,电话回访。回访,目的:让参加过客养活动的客户能够沉淀下来,并分类,用以支撑后续不同层级的会销平台。操作方式:24小时内建立客户信息登记表,操作要点:活动结束后马上整理客户资料,并于24小时之内形成客户信息登记表。
建立档案,“张哥感谢您对我们活动的支持,由您的支持我们的活动会越办越好的,我也希望您能一直参与,下次我们要运作一次名酒品鉴会,您应该会来吧?您要是觉得自己来没人聊天,可以带朋友一起来,您提前给我个姓名就行,为表尊重我要提前打贵宾签到表。”目的:增加有客户面见机会,获取转介绍,操作方式:前期电话回访进行预约,持工具上门拜访(照片、答谢函),操作要点:1.送什么样的照片?2.送答谢函。
客户答谢函(或回访问卷),(1)您对本次活动是否满意?(2)您对我们今后的客户联谊活动有什么建议?(3)您还希望参加公司组织的哪一类活动?(4)您会带您身边的哪几位朋友来参加我们组织的下次活动?具体岗位配置人数由各职场根据实际需要进行设定,但每岗不得低于一人。
云助理录入,打开云助理下“财富宝”板块,找到右下角“个人中心”,使用好云助理做好功能组过程活动的记录,对于“待总结”信息,打开后显示需要录入的信息:1、创说会信息—实际运作时间、邀约人数、实际参会人数、意向入司人数。2、三张照片:前景、后景和签到表(必须全部录入)。一般情况下,录入完所有信息,系统显示“待复核”状态;如果通过,可显示“复核通过”;如果被退回,显示“复核退回”,复核退回可以重新编辑填写;如果不通过活动确实未达要求,则显示“复核不通过”公司将只统计合格的活动信息。
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