活动管理之客户经营，通过课程学习，使得学员全面了解新时代下客户经营方式的转变，激发对于活动量管理之客户经营新模式的思考，从而掌握客户经营常用的方式方法。什么是客户经营，客户经营是指销售人员通过多次拜访，与客户保持沟通和互动，建立并经营良好的关系，从而持续挖掘客户保险需求、成交保单的过程。在活动管理中，客户经营是其核心环节。

为什么要做客户经营，【从营销规律来看】客户经营活动是三交过程中的催化剂，是实现交往到交易的无压力推进环节。【从公司经营层面来看】客户经营是公司经营的铁三角，是营销管理中具有基础性作用的环节，缺失客户经营环节，则营销管理的目标将几乎无法实现。【从代理人层面来看】没有成功的客户经营，就不会有成功的寿险营销成果。

客户经营成功案例1，2008年，由中国人寿xx分公司转到xx分公司，在xx没有任何熟悉的朋友，之后通过保单体检活动进行持续的客户经营，最终客户量从31人增长到210人，增长率为577%；保费从43万增长到918万，增长率为2034%！客户经营成功案例2，从14年开始进行微信客户经营，她的手机里共计拥有35个核心微信群，包括同学群、同乡群和业主群，其中业主群就有客户955人。通过持续的微信经营，最后实现保费从2014年的43万增长到2015年的123万，增长率高达186%。2015年1月至2016年6月，主险保费超过1116万元，共计366件，每周5件主险，短险保费24755元，共计63件，超过90%的保单来自于微信客户。