成人教育的特点
课程3P表
目的：学习成人教育的特点，使学员能够尊重成人的特
            点，提高培训效果
目标：训练过程当中关注成人的特点
过程：3课时
要领：讲解、分析
收获：了解到成人心理的需求，尊重成人的特点，学习
            成人训练的方式
课程纲要
二、成人教育成功的关键因素
一、成人学习的心理特点
三、成人训练要把握五大环节
四、常见问题及解决方法
一、成人学习的心理特点
1、意义
分析学员的状况
建立同理心
提高培训效果

2、特点
 希望被尊重
 理解能力强
 记忆力下降
 学习预期明确
1、学员有需要（学员的主观需要）
2、学员有收获（学员的主观看法）
3、以学员为中心（让学员自认为很重要）
  例如: 课程的期许、讲师的角色
            学员的分组报告张贴在墙上
4、激发参与
       共同讨论、小组讨论、案例研讨、
       角色扮演、脑力激荡、游戏活动
5、非正式安排
       例如：服装、音乐、茶点
二、成人教育成功的关键因素
6、启发性的内容及让学员有自我启发性的感应
7、多变化的表达方法，激发学员的学习兴趣         
      如:故事、活动、游戏、肢体语言
8、时间控制
       一课时尽可能不要超过60分钟
9、切入点
     了解学员背景，根据学员的工作经验和能力，找出切入点
      例如: 角色扮演
10、回馈
11、运用P.P.P的技巧
12、努力尝试: TRY
二、成人教育成功的关键因素
三、成人训练要把握五大环节
热诚自信,并与学员共同分享
 运用同理心,展示授课内容相当有价值
 展示出专业资格,符合学员对讲师良好的印象和期望
 让学员保持心情轻松愉快
 引导学员启发性的思考或作一些动作、GAMES
说明重点内容、清楚地表明各个重点间的对应关系
 说明时要简洁、清晰，并重复讲课程重点
 要详细说明讲义的内容而非照本宣科
 用特殊符号标示重点或较不易了解的部分
 运用分组讨论、举例、现场示范等来说明重点
 鼓励学员发问并予以回馈、激励
让学员认同，自己建立讲师威信
 事前准备,使得学员先入为主直接认同你
 充分准备内容，化解学员的疑问
学员在学习中只吸收了一部分的重点，等到日后运用在实务工作上时,才会(或不会)认真回忆大部分的课程重点,印象最深刻的事情
 讲师授课的目标就是要很清楚地向学员说明课程内容重点所在,让学员印象深刻
 运用第二阶段－－－了解的方法
学员喜欢或相信讲师
 执行的行动方案可行性高,不会太困难,不会太超 过学员的正常能力范围 ；
 符合学员的需求,所获得的利益比所冒的 风险高且可被接受的范围
 行动方案跟团体的目标或个人的利益一致
 学员的意见也被接纳融入整个行动方案
1.对学员的训练需求不甚了解
2.被挑选来受训的学员并不了解为什么会被选上
3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理
  的实务经验
4.讲授课程过多且大都是单向沟通
5.过多的理论知识、欠缺＂如何执行＂的行动指
  导或经验的传承
四、常见问题及解决方案
6.学员结训后,他们的直属主管很少进行追踪回馈
7.无法将训练效果从教室延续到实际的工作岗位
8.缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长
9.没有提供随堂课程讲义
10.参训学员未遵守培训班与公司的参训规定
四、常见问题及解决方案
讲师要增加与业务员及各级营销主管的接触
训练课程完全符合学员的实务需要
课程的设计要以学员的利益为依据

对学员的训练需求不甚了解
安排受训学员的主管来授课或开训时简单致词
请单位的主管共同参与甄选作业
提供课程表给受训学员的主管，使他能事先与参训学员作充分的沟通，并在培训后做好追踪回馈动作
提醒参训学员事前与主管讨论受训的课程内容、学习目标及为何会选派他参训
被挑选来受训的学员
并不了解为什么会被选上
挑选既有销售经验且具专业威望的讲师人选
运用讲师操作手册
要求讲师提供授课大纲的详细内容
请有经验的外勤销售主管来协助主持分组研讨及Q&A的
  课程
请有经验的外勤讲师跟专职讲师一起讲课，以协助专职讲师建立专业威望
讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理的实务经验
要明确讲师应专注于训练的效果
适当地安排训练场地的座位，鼓励学员积极参与课程
训练讲师多运用个案研讨、角色扮演、团体游戏(GAMES)、
   分组研讨、公开讨论等方式
讲师要时时记住：他不是学校老师而是训练者
要不断在课程进行中向学员问问题
讲授课程过多且大都是单向沟通
每一次的培训应有行动计划
在训练班上所作的练习应多着重技巧的练习
让学员经历学习模式的三个步骤：学习获得、
亲身示范、实际可运用
“讲授课程过多且大都是单向沟通”的解决方法
过多的理论知识、欠缺＂如何执行＂的行动指导或经验的传承
要让学员的直属主管肯定这次训练的价值
学员主管了解培训的内容
制作课后行动计划表,并请直属主管协助追踪
直接安排直属主管参与讲课的任务
学员结训后，他们的直属主管
很少进行追踪回馈
行动计划的追踪
学员的回炉培训
与学员主管的充分沟通
无法将训练效果从教室延续到实际的工作岗位
明确学员的培训规划
制作学员训练手册并详加记录已参训课程资料
缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长
养成分发随堂讲义的习惯
随堂讲义的确能充实整个课程的内容
没有提供随堂课程讲义
实施较严格的受训规定，如：退训处理、通报•••
让参训学员的主管领导了解学员培训期间的动态
参训学员未遵守培训班与公司的参训规定