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客户服务之客户活动的意义归类分析细节决定成败31页.pptx

  • 更新时间:2023-12-19
  • 资料大小:36.2MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

客户活动的准备教学时间:3分钟教学目标:引出课程题目及内容教学方式:讲授教学流程及要点:1、题目引出2、讲师介绍3、课程介绍教学示范:在今天的课程开始之前先跟大家问声好,各位优秀的业务伙伴,大家早上好!(讲师自我介绍)今天我将要为大家带来的这门课程,叫做《客户活动的准备》,客户活动可以说是咱们展业的有力支撑,也是获客、促客的得力途径。那么客户活动对我们来讲有什么意义、有哪些分类、以及具体如何操作,这节课将一一为大家解答。

客户活动的意义常见客户活动归类分析细节准备决定活动的成败教学时间:2分钟教学目标:介绍课程框架教学方式:讲授教学流程及要点:1、介绍课程框架2、梳理逻辑关系教学示范:我们先来看看这门课程的框架,主要分为三大部分,分别是客户活动的意义、常见客户活动归类分析、细节准备决定活动的成败。我们可以看到,首先我们应该清楚客户活动在展业过程中有什么样的意义和作用、能为我们带来什么好处和优势,其次再一起了解一下常见客户活动的分类以及具体的客户活动有哪些,最后是在具体活动操作过程中,我们应该如何去做、应该注意哪些细节,才能让活动顺利举办,并达到成功的效果,也是非常重要的。那么接下来让我们一起进入今天的正式课程吧!客户活动的意义你是否会有以下困惑遇到客户却碍于面子不敢开口讲保险缺少客户数量多次促成,但总觉得缺少强劲的力量感觉客户资源在不断消耗

面临枯竭每天晨会后,不知道去哪里拜访客户缺少客户粘度缺少客户信任缺少客户管理客户是我们最大的资本,是我们赖以生存和发展的根本教学目标:提出客户是根本这一重要结论教学方式:讲授、互动教学流程及要点:1、提问互动,引出现在客户严峻的形势2、提出客户是根本,突出客户的重要性教学示范:在课程开始之前,我想先问大家几个问题,如果你也有同样的疑问或者疑惑,请举手。第一个问题—请问你每天晨会后,是不是不知道应该做什么,也不知道应该去哪里拜访客户,感到迷茫?第二个问题—请问你遇到客户时,是否会因为碍于面子,而不敢开口,特别是不敢开口讲保险,不敢讲公司也不敢讲产品?第三个问题—请问你每一次面见客户时,内心急于促成这一结果,却有心有余而力不足的感觉,觉得缺少强劲的力量支撑继续促成?

第四个问题—你是否总是感觉身边的客户资源在不断消耗,越来越少,即将枯竭,状况很不乐观?好,我看到很多伙伴都举起了手哈,其实大家的问题也是现在的一个普遍现象,很多业务伙伴不知道去哪里拜访客户,意味着缺少客户数量,不敢开口讲保险也就是缺少客户粘度,促成力量不足可以说是缺少客户信任,最后感觉资源枯竭反映了缺少客户管理这一问题。这些答案都与客户息息相关,这是为什么呢,因为客户就是我们最大的资本,是我们赖以生存和发展的根本,大家说是不是啊?客户活动的意义如何获得源源不断的客户?教学目标:引法学员思考如何获得源源不断的客户教学方式:讲授、提问教学流程及要点:1、提问引发学员思考2、引出后续内容教学示范:通过刚刚我们可以看到,客户对我们如此重要,那我们如何才能获得源源不断的客户呢?有哪位伙伴可以回答我?客户活动的意义打破固有单兵作战销售思维打造专业的客户经营平台才是出奇制胜的不二法宝


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