社区开发你能做的6件事“近水楼台”的社区开发做好6件事 “住户”成功变“客户”“近水楼台”的社区开发,对于保险从业人员而言,社区是有效获客的一种渠道(注:本文所言“社区”指具有一定规模的小区,下文亦同)。在《区域经营》一书中,拥有18年寿险从业经历的太平洋寿险广东分公司业务总监徐文谈及:“保险从业人员进入小区,就像找到客户开拓的阵地,时时处处皆可开发。”特别是当前正处于“找客户”阶段的从业人员,与其舍近求远、煞费苦心地开发“远在天边”的陌生客户,或是静待时机结识转介绍客户后再“徐徐图之”,不如转换思维开发自己所在社区的住户,或许成功率会更高。
具体而言,开发社区住户有如下4大好处:“社区”一词发源于拉丁语,本意指共同的东西和亲密的伙伴关系。徐文谈到,当从业人员对客户说“我住在你家对面那栋楼×××号”时,能够向客户传递出一个信息:我家就在这里,如果未来买保险不会担心我跑了,没有人为你服务。因此,与外界陌生的从业人员相比,身处于社区内的从业人员更易赢得住户的信任。。1.较易赢得住户的信任。
当我们拿到一个转介绍名单时,通常只知晓客户的姓名、电话、微信等大致信息,若希望知晓客户的家庭信息,至少要与客户见面1〜3次,才能在日渐熟络的情况下成功收集。但开发社区住户,从业人员有得天独厚的优势——只要用心观察就能获取他们的家庭信息。
2.更易获取住户的家庭信息,目前,我国虽没有明确的保险区域制度规定客户不能异地买保险,但大部分客户都知晓“买保险最好找相同地区的从业人员,如此他们才能更方便、更有时间为自己服务”的道理。而当保险经营进一步深入到社区时,无论对住户还是对从业人员而言都将更有利。
3.能与住户建立长期而稳定的关系社区是人口活动密集的场所,开发社区住户,于从业人员而言最大的好处是能够扩大经营范围,比如由住户一人深入开发住户的家庭,由住户所在社区深入开发另一个社区,再由社区经营进一步扩大到区域经营的范围,让客户数量呈“指数型”增长的同时,让保险事业版图以几何速度扩大。4.有助于从业人员扩大经营范围做好6件事 “住户”成功变“客户”,身处社区之中,开发住户其实是一件非常容易的事。因为保险本是一份与人打交道的工作,而将保险融入生活后,你会发现时时刻刻都能找到开发的机会。为此,本文特别梳理以下6件事,为从业人员开拓社区市场,成功开发社区住户提供参考。
从业人员在社区多一重身份就意味着多一个结识其他住户的机会,特别是担任业委会成员、楼长这类利他性较强的职务,住户也许会拒绝作为保险从业人员的你,但大多不会拒绝来自业委会成员、楼长的接触。而从业人员若是担任上述职位后,能够时常出现在住户身边,关心住户并协助解决生活难题,长此以往定能获得他们的认可与信赖,开发亦是水到渠成的事。第一件事:积极争取业委会成员、楼长等职务。
异业联盟,据百度百科的释义,是指不同行业、不同的商业主体,凭借彼此的品牌形象与名气来吸引客源,继而创造双赢的市场。在社区内,一个人的力量始终是有限的,因此若能学会整合资源,与社区内各机构进行联盟,从业人员或许能获得更多成交机会。至于具体如何联盟,笔者建议可以与小区居委会、物业合作,开设保险、健康知识免费宣传课程,或放映与保险相关的电影,亦可与社区周边的美容院、会所、健身房、旅游机构合作,以丰富多彩的惠民活动吸引社区住户关注保险。
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