保险消费主力军经营实践经营客户分享，和60、70后相比，80、90后对保险的接受程度比较高，因此他们大多对保险没有偏见。保险营销员在与他们谈保险时，也不太需要像过去一样绞尽脑汁唤醒他们的保险意识。在我看来，80、90后并不吃“人情”这一套。他们对有人情温度的保险从业人员表示认可，但在购买保险时，往往会撇开人情因素，转而向他们认为比较专业的保险从业人员购买。如果从业人员只有专业，没有什么人情温度， 年轻人同样也不喜欢。总的来说，年轻人最乐于选择的保险代理人应具备20%的人情温度加上80%的专业。另外，总结了4条让年轻人喜欢的保险从业人员的准则：（1）准备多套方案与年轻客户面谈。

当你在和80、90后谈保险的时候，他们愿意坐下来听你讲，并且还会中途提出问题。

所以在与年轻客户谈保险时，我通常不会只带一份方案，而是多准备几份侧重点不同的方案，与客户聊完后让他们自己选择。（2）了解线上产品，给予客户中肯、客观的建议。年轻人精通互联网，他们在购买保险时，往往会去网上查询相关知识，甚至了解相关产品。在面谈时，他们会不时抛出“线上与线下”产品的问题，常常问：“你卖的产品和网上卖的产品有什么不同？”通常从客观的角度帮助客户分析，可以网购的意外险等短期产品建议客户在网上购买。而长期的、复杂的产品则讲解清楚为何要线下购买，然后把选择权交给客户。

（3）保持适当的黏度。如果从业人员过度热情，年轻人可能习惯性产生防备心理。

他们不喜欢“占人便宜”，认为自己还没有购买保险，你无需对他们那么好。但如果很久不联系，他们又会与你产生距离感，进而很难成功约访。所以要与客户保持适当的距离，间隔一个月左右联系一次，做到与客户“不近不远”。索要转介绍3步骤 1.询问服务满意度。在成交保单前，我会十分重视客户的体验感，在销售流程的每个环节中细心服务。递送合同时，询问客户：“您对这份方案满意吗？对于我的服务，您是否有一些改进建议？”

通常情况下，客户都会给予肯定的反馈。（4）以鲜活的“买家秀”印象代替虚拟的“卖家秀”印象。年轻人爱网购，尤其擅长以“买家秀”和“卖家秀”，辨别网购商品的好坏。

这个特点也体现在辨识保险从业者。一些保险从业者习惯在微信等社交媒体上把自己包装得非常完美，几乎无懈可击，但年轻人往往会觉得“很假”。他们喜欢真实的、鲜活的、有血有肉的保险从业人员，觉得这样的人“靠谱”，有“买家秀”的感觉。“润物细无声”经营宝妈客户经营宝妈客户，结合宝妈群的实际情况，从两方面出发，成功收获了不少年轻宝妈客户的信赖。

（1）微信群经营“润物细无声”。当我们既不是宝妈群的群主，也不经常在群中推送保险资讯，却“润物细无声”般吸引了不少宝妈客户主动找我。其中的秘诀就是：①与群主、群里有影响力的、较为活跃的三类人保持较好的关系，因为她们是群中的灵魂人物。②不时赞助群里组织的宝妈活动。经营宝妈客户比如活动横幅，或者其他宣传资料等，增加群友的好感，有时准备伴手礼，参与活动的宝妈人手赠送一份。不过只做小金额赞助，避免给人留下“别有企图”的印象。③偶尔担任“宝妈沙龙会”主讲，分享育儿经验。④普及少儿互助金知识（即“成都市中小学生、婴幼儿住院医疗互助基金”）。