主管提升——营销团队建设及经营实录，形成共同的信念，对于寿险营销团队的而言应该有哪些功能的信念呢，首先要相信寿险、公司和团队，只有这样，在内心才会把公司团队作为自己坚实的依靠，相信它对自己的帮助，遵守他对自己的要求，实现它的规划和目的。同时也要相信自己，不放弃不气馁，坚信自己付出也会成功，保持持续奋斗的动力。相信大数法则，面对失败坦然接受，一如既往的向前。自律工作，简单快乐的生活。天道酬请，专业制胜。一对一进行激励的时候，为了保证效果是需要通过几个步骤有序进行的。首先赞美，肯定组员的成绩，拉近与组员的距离，同时能保持组员放松的状态，第二进行询问，询问是让组员袒露心声，以便主管掌握真实的情况。

三是提供改善方法，发现问题是为了解决问题，主管应该具备帮助组员解决问题的能力。四是承诺，问题解决之后，承诺下一步的规范和目标，并进行追踪并持续改进。沟通可以用在不同的场合和情况，比如辅导训练，激励关怀，工作安排，业绩追踪，冲突管理等等都需要通过沟通去进行解决，且计沟通不是说教，沟通不是命令。管理上的问题80%都源于沟通不畅。沟通的有效性建立在尊重基础上的双向沟通，如果是单向表达或行政命令，不仅不会产生效果，还有可能适得其反。

“下周我安排你主讲早会，这对你又是一个锻炼和提升自己的机会，为你将来成为优秀的讲师作准备，同时，你的参与对于我们早会的提高非常重要。我相信你一定会讲的很棒的，当然有什么问题你可以请教我，我会协助你”。我会提供经验和建议我会协助你完成它，我喜欢看到“我们一起去做”的情景，我知道这是件困难的事，但无论如何我们一起来做，这件事情虽然困难，但是对我们影响深远，无论如何我们一起来完成，沟通为了达成共识，是在尊重理解基础上的共识，从知道了解到解决办法，再到一起去努力完成，表达方式的不同必然会产生不同的效果。如何了解对方的需求能，询问多用开放式的问题，鼓励对方敞开心扉，多说无妨。引导多用封闭性的问题，引导对方问题的答案。

在这一过程中，要通过微笑、点头的方式表示理解和认同，同时通过复述进行确认，当然引导和组员达成共识是我们沟通的最好结果。寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画确定讲话者的参照系统，以及需求、希望和担心备注：【操作要点】讲授既然我们知道提问的重要，也回到开放性问题和封闭性问题的作用，下面我们看看恰当的提问应该注意的问题。一、要在一问一答中寻找线索，挖掘细节，构成清晰完整的信息。二、通过与对方的沟通，明确对方的需求、希望和担心，需求和希望进行强化，担心则进行疏导。针对听到的内容，而不是讲话者本人，使用鼓励性言辞，眼神交流。

赞许地点头等避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对……”讲师根据投影片解读有效聆听的实战关注点。根据投影片内容复述即可。既然沟通是尊重基础上的双向沟通，我们在沟通中需要表达理解、复述和引导，那么就要避免在沟通中出现以下问题，这是会影响沟通效果的。无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。请各位谨记：没有什么事情是不能沟通的，不能沟通的事情一定是你方法不对。