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综合柜员保全业务基础 保全概述保全业务分类保全整体流程图初审受理基本要求保全复核要点保全一般作业规则柜面保全日常业务常见难点问题分析及风险控制总结内容提要保全的定义 保全工作核心 名词解释保全概述保全的定义广义保全 人寿...
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理赔业务规则内容提要理赔基本理念理赔业务流程基本理赔规则理赔基本理念理赔基本理念理赔定义 寿险核赔是指保险事故发生后，应保险关系人给付保险金的请求，保险人以法律规定和保险合同为依据，审核认定保险责任并处理保险金给付的行为...
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综合柜员保全业务提升保全复杂项目内容提要 保全复杂项目一览投保人变更受益人变更续期领取形式变更保单迁移主险职业类别变更保单挂失、解挂与补发解除合同主险减保保单贷款缴费期限变更减额缴清（条款转换）主险续保满期不续保新增附加...
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综合柜员核赔业务提升篇 内容提要理赔简易案件处理理赔调查处理理赔预付及回退保单异地理赔重大紧急案件处理理赔简易案件处理是指单证齐全、出险事实清楚、保险责任认定明确，且给付在500元以内（含500元）的医疗险种案件。 与主...
查看详细内容第一条 为规范网点代受理业务，明确投诉方式，维护客户正当权益，及时有效的服务客户，特制定本管理办法。第二条 代受理人员要求（一）代受理人员可以由网点综合内勤岗或中支保全专员（无业务品质问题）担任。（二）代受理人员所属部门...
查看详细内容针对2011年XX保监局在全省保险业范围内开展的“执行年”活动，分公司客户关系部将该项工作的背景及相关要求，在全省范围内进行宣导，并在本部各室、各柜面组织进行了学习。同时，严格按照《实施方案》和《贯彻监管文件自查学习表》...
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综合柜员保全业务基础内容提要保全基本概念保全释义保全服务指保险公司为了维持人参保险单的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一写列后续服务。保全基本概念保全工作核心保险契约产生到消灭这段时间内保险公司的售后服务。满...
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综合柜员保全业务培训提升篇讲师自我介绍曾任岗位—— 2007年至2009年在平安运营管理后援中心保全作业部从事保全复核和培训工作 杨 丽目录第五章 保全相关计算 第三章 保全权限管理规定 第二章 保全生调规则及流程 第四...
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电子投保新契约规则1 一、意义二、流程三、系统四、交单所需资料五、填写要求六、险种七、投保规则八、录入要求电子投保1、提高出单、承保时效 2、核保权限的下放，让营销人员即时知道核保结果，提高工作效率 3、高品质、高质量的...
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综合柜员新契约业务提升篇内容提要新契约相关岗位职责新契约相关岗位作业规范契约变更通知书填写及审核规范新契约问题件处理单证管理作业规范咨查询受理规范及要点新保险法实施新契约流程规范●受理交单（审核投保单规范填写、为业务员解...
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综合柜员核赔业务基础篇内容提要保险的基本法律原则寿险基础知识 保险责任及责任免除 理赔的基本概念理赔操作流程（报案、立案、结案）理赔扫描要点及流程 签收单证核定标准 保险利益原则最大诚信原则近因原则损失补偿原则四大原则...
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综合柜员新契约业务基础篇内容提要新契约承保流程投保书填写及审核规范新保险法实施相关投保书变动新契约新单收费操作及规范扫描作业规范撤保处理作业规范单证管理作业规范新契约承保流程投保书填写及审核规范新保险法实施相关投保书变动...
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柜面服务规范及服务技巧 内容提要 客户服务概念 柜面服务礼仪 柜面服务技巧 投诉客户处理 缓解压力方式 根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实...
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综合柜员理赔业务基础 课程内容 保险的基本法律原则 理赔的基本概念 理赔操作流程 保险责任及责任免除 课程内容 保险的基本法律原则 理赔的基本概念 理赔操作流程 保险责任及责任免除 保险利益原则 ...
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综合柜员保全业务基础内容提要保全基本概念常见保全项目保全整体流程初审受理基本要求申请复核系统操作保全扫描规范及要点保全基本概念 释 义保全基本概念保全是指保险公司为了维持保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提...
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保全复杂项目—退保解除/部分解除合同类受理要点：审核申请人、代办人证件（如代办是否超额度）申请书填写是否完整准确投保人签名核对保险合同是否有补发标记（严格执行转账支付）初审人员还需要做到：在保险合同正本加盖“退保”章确认...
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综合柜员新契约业务提升内容提要契约变更通知书填写及审核规范单证管理作业规范扫描作业规范咨查询受理 学习要求掌握新契约相关岗位职责及作业规范、契约变更通知书填写及审核规范、扫描作业规范、单证管理作业规范、咨查询受理培训对象...
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理赔服务简介1承诺—— 一生温暖，五星守候：酒店式星级服务管理模式作业—— 快速：91%的案件十日内结案,76%案件五日内结案 便捷：全国34省及直辖单列市，1000余家分支公司异地通赔 周到：85.1%的理赔满意度服务...
查看详细内容为了深入贯彻公司深化经营管理体系改革要求，落实提升服务竞争力的战略部署，建立统一规范的客户服务中心职场管理体系，推行统一的职场建设执行标准，改善客户服务工作的活动环境，使客户服务中心职场成为保障客户服务、传播公司文化、强...
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一生温暖.五星守候 XX保险理赔服务星级管理模式介绍 借鉴星级酒店评定管理模式，XX保险自2008以来在业内率先推出标准化的理赔服务星级管理模式，从规范性以及客户市场感受出发，设置了标准型、满意型、优势型和礼宾型四类...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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