员：您好！***先生/女士，我是**人寿的客户服务专员，请问您现在接电话方便吗？（等客户回答）耽搁您一分钟，我们需要跟您作个确认……电话员：是这样的，**人寿近期正在举办“迎金融服务月  享**大回馈”会员重大回馈专享活动，回馈利益很大，公司要求业务经理必须面见客户本人，告知三重大礼内容，请问***经理近期和您见过面吗？客户：见过面。电话员：***经理是否告诉您客户积分兑奖活动呢？客户：说了。电话员：感谢您的配合，因为本次回馈活动涉及的客户很多，为了提高效率，公司将分场次通知客户参加发布会进行集中兑奖，开辟绿色通道现场办理。

每位客户一年只有一次参加积分兑奖会的机会，我代表公司正式通知您时间是*月*日*时，地点在***，我们将安排业务经理陪同您参会。请您携本人身份证、银行卡、老保单、参会《通知书》来参加，进场时需要核对参会人身份，迟到不允许进场，希望您能准时参加。客户：好的，没问题。 电话员：祝您身体健康，万事如意！再见！ 电话组邀约话术，电话员：因为**人寿的客户很多，这次会员活动，每个客户都是安排专场时间，并且每人每年只有一次兑换会员礼品的机会，如果你不兑换，你的会员礼品就视同自动放弃了，那就太不划算了。会议只有个把小时时间，你最好把时间调整一下，关键是不来就影响到你未来的会员利益会拿不到。客户：还是没时间。回访员。

如果是这样的话，我们看还有没有空余的场次，你再安排时间来。公司安排后再通知业务经理联系你，如果你还是不能来的话，我们也只能表示很遗憾。电话组邀约话术，情景2：已面见客户且客户没有时间客户：实在安排不了，电话员：如果你确实不能来，意味着您放弃你领取会员利益的权利！每位客户每年只有一次机会，如果你不来就代表你放弃你的本年度的会员利益领取是吧？我们只能将您的名额转换给其他正在排队的客户，感谢您的支持！再会！情景3：未面见客户客户：没见面、不知道，回访员：哦，因为本次回馈活动涉及您的切身利益，为了确保您的权益。

我们会通知业务经理近期拜访您，告知您活动的相关内容，好吗？感谢您的配合，祝您身体健康、万事如意！电话组邀约话术，会前六步曲第四步、陪同客户准时参会四不原则：未在签到表名单的客户不予进场；未带老保单、银行卡、身份证不予进场；未准时到会不给予进场；带小孩的客户不给予进场。备注：【会前行为守规】第一条：没有参训和通关者不得参与；第二条：未按要求建立资料库的不得参与；1、主管今天培训结束前填写《客户30》并上交录入，未达标者不准参与2、1月15日-18日必须完成电话组反馈的客户告知名单并交回《告知函》。第三条：需按要求面见客户并反馈《活动告知书》、《参会通知书》，不允许不按规定使用话术及工具。

“三讲”：讲背景、讲两重回馈、讲会员利益（活动背景——可信度）“一见”：一次面见送《活动告知书》、送《参会通知书》（通知到位——紧迫感）“一确认”：公司电话组确认（公司高度重视——可信度）成功的经验：做到三一一,客户到场没问题，不管客户穿是不是拖鞋，不管客户骑是不是单车，4/5万扣费不在话下牛皮带把大米一绑头也不回走了，会员利益大派送，行动才是硬道理。