各位伙伴，大家好！今天我给大家带来的专题是：“放心当老板、风险我来担”，看到这个题目，相信大家也知道我们的目标对象了，那我们今天这堂课给大家带来的特定客户群不是公司老板，而是我们常规所说的实体店主，通过学习这个目标客户群的特点、行业类别、需求分析及可对应提供的产品方案，最终转化为我们的准签单对象。课程目标，通过对店主画像的素描，分析店主个性化的保险需求，结合店主销售逻辑，实现专属定制产品的销售。刚刚我们罗列出了实体店主的四大类别是餐饮业店主、服务业店主、住宿业店主和零售业店主，那么我们来看看这四大类别分别对应的目标场所。

首先餐饮业对应的有：中西餐厅、快餐店、茶馆、饮品店、火锅店、咖啡馆、酒楼、酒吧；其次住宿业对应的有：酒店、宾馆、招待所、客栈、商务会所、旅社；紧接着零售业对应的有：百货商店、服装店、小超市、便利店、化妆品店、饰品店、商场专柜；最后服务业对应的有：美容、美发、美甲、花店、眼镜店、蛋糕店、照相馆、学前教育、按摩保健、足疗店、社区服务中心。想一想：他们最希望经营无忧，具体表现在什么地方呢？以餐饮业店主为例，他们经营最担心什么呢？以提问互动的方式引出餐饮店主的担忧，然后以飞入方式挨个击出店主担心的：店内财产安全、顾客人身安全两大问题。

客户需求分析——餐饮店铺常见风险，14年1月，河北燕郊一火锅店发生爆炸，事故造成财产损失及医疗赔偿共计50余万元。火灾爆炸风险，18年10月25日晚，王先生在通州一家餐厅就餐，出门时不慎摔倒致右髌骨骨折。事故造成餐厅赔付医疗费等32万余元。16年1月，江苏孙先生在一酒楼举办婚宴，而后因食物中毒问题，导致酒店赔付医药费13.7万元，并承担政府罚款。那么根据店主的两大担忧，我们来看看餐饮店铺常见的风险有哪些呢？以飞入方式挨个击出：14年1月，河北燕郊一火锅店发生爆炸，事故造成财产损失及医疗赔偿共计50余万元。18年10月25日晚，王先生在通州一家餐厅就餐，出门时不慎摔倒致右髌骨骨折。事故造成餐厅赔付医疗费等32万余元。16年1月，江苏孙先生在一酒楼举办婚宴，而后因食物中毒问题，导致酒店赔付医药费共计13.7万元，并承担了食药监局和工商部门的罚款。

在这堂课中，我们将有机会参与角色扮演，在角色扮演中，业务伙伴将在销售气氛最好的时候要求准客户进行转介绍，其他业务伙伴在每场角色扮演后使用反馈表提出反馈意见。角色扮演分三人一组进行。每位业务伙伴都有机会扮演三种角色。根据店主销售逻辑为角色扮演设计场景。在业务伙伴面前进行角色扮演会感到比较紧张，使用加号/三角号反馈法可以帮助您缓解这种情绪。在一段角色扮演结束后，业务伙伴的扮演者指出角色扮演中好的方面，不要害羞！然后再尽可能简要地说明还有哪些方面有待改进。观察员随后说明在角色扮演中好的方面，并指出一点、两点、或最多三点需要改进的地方。这样做的目的在于肯定优点，并给出几条建设性的意见。过于注重做错的地方是不能达到预期目标的。通过刚刚的角色扮演，相信各位伙伴对我们的这款产品已经有了非常深刻的认识，那么我们的客户寻找口径呢也是非常的简单，请大家拿出手机操作：点出我们自己的国寿e店-进入到右上角“我的客户”-寻找大家的店主客户并列名单开始拜访吧！