2018年10月16日，蚂蚁保险和信美相互联合推出“相互保”，具体来说，加入该计划后，成员如果遇到重大疾病或意外，可申请30万元或10万元的互助金，而这笔费用由所有相互宝成员共同承担。

因为存在争议，这个案件交给了相互宝的赔审团来审议。赔审开始后，不到30分钟就有1万名赔审员进行了投票。微博等网络平台上，网友的讨论成千上万，甚至直接推动了百度上“皮肌炎”的搜索量直线上升。

支持给救助金的赔审员则认为，申请人昏迷是因为意外，与皮肌炎没有关系，而且相互宝带有公益性质，就应该能帮一个是一个。反对给救助金的赔审员认为，成员应该在严格遵守健康要求的前提下加入，并且没有证据能证明昏迷与既往病史没有关系。

在这用“理赔”两个字可能不太准确，毕竟相互宝不是保险产品，只是一种互助，那就加个引号吧，从道义上还是从相互宝的初衷来说我支持理赔，第一  这个不是保险。只是一个互助机制！如果从帮助困难人群的机制上讲，如果属于有困难的，该出手就该出手！这个不是保险条款！相互宝初衷就是救助。不能因为一个毫无相关的疾病史就一刀切不赔。如果不理陪，也说明相互宝理赔的原则太苛刻，水太深。也违背了相互宝的初心了！

规矩就是规矩，既然制定出来就是要人遵守的，在加入相互宝的规则中，就很明确要求加入成员在加入前的过去两年内不能有连续服药超过30天，如果有这样的情况，就不允许加入。加入这个计划的时候就有如实告知的提醒，别老想耍小聪明占人家便宜的事，没有规则的话，一个人承担几毛钱够赔吗，成本可能得增加几十倍了，那样对所有参与人都不公平，陪审团给的投票结果也证明了多数人是投了反对票的。

其实问题的根还在规则的细化上，相互宝本意是大病救助，对于意外也没有单独的规则，这是他和保险产品最本质的区别，你把大病和意外的审核标准混为一谈，本身就有点扯淡，也是很多人不能理解的地方，再有就是反对票多是因为救助你可能面临的其他会员成本的提高，自然很多人不同意。

人是相互的，有契约精神才值得被尊重，而不是所有事情都是要靠舆论，虽然很同情这个会员的遭遇，但还是支持按照相互宝条款条约执行，只有人人遵守公约，社会才会有序运行。

2018年11月27日，蚂蚁金服发布公告称，近期，接到合作伙伴信美人寿通知，监管部门约谈并指出其涉嫌违规，所以信美人寿不能以“相互保大病互助计划”的名义继续销售相关保险，公司决定“相互保”升级为“相互宝”。

“保” 和“宝” 虽然只有一字之差，但身份却发生了巨变，相互保”和保险产品的身份彻底无缘，告别历史舞台，距离上线仅41天，并定位为一款基于互联网的互助计划，身份的转变，也意味着改名后的“相互宝”将失去保险保障基金“兜底”。

根据《保险法》的规定，保险公司成立的时候都需要向监管部门缴纳保证金，一旦公司经营不善，随时拿出来履行保险理赔责任，即便你说保险公司再不靠谱，还有银保监会给你兜底，总比相互宝上那些陌生人靠谱吧？而相互宝运营不下去，随时都可以解散，万一那时候你已经四五十岁了，就买了这一份保障。生病了，谁赔你？

假如有一天保险公司自己经营不下去了，该怎么办呢？这时候，会有另一家保险公司进行兼并、并购。当然，如果没有人愿意出来揽下这一摊子的话，银保监会就会指定某家保险公司进行兼并。兼并后，原来保险公司的客户保单依然有效，也就是说，放心买保险，我们买了保险以后，不必日夜担心我们的钱肉包子打狗。因为总会有人出面替我们兜着风险。

相互宝它的理赔绝没那么容易，没有巨额的储备金，单靠收取的管理费用，是无法保证每个买了的用户都能“出险即赔”的。这也就是为什么，相互宝一再强调自己是互助计划，而不是保险。无法保证出险即赔的相互宝，也就失去了大家想用它替代保险的意义。