给皇上的说明书——明明白白，在演示保单利益时，应当按照高、中、低三档演示未来的利益给付，用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于6%、4.5%和3%。举个栗子，30岁艾先生，投保阳光开门红专属产品财富智赢，年交5万，交3年，合计交费15万，可获得以下利益：中国保监会**监管局行政处罚决定书（甬保监罚〔2018〕10 号），2016年5月至2017年3月，XX人寿**分公司召开的产品说明会未说明万能险“利益演示是基于公司的精算及其他假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，最低保证利率之上的投资收益是不确定的，实际保单账户利益可能低于中、高档利益演示”，未按高中低三档对万能险进行利益演示，使用“存钱”“利息”等不规范用语。XX人寿**分公司欺骗投保人的行为，违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条的规定，给予XXX警告，并处罚款5 万元的行政处罚。

未如实询问——罚俸半年降三级，在客户投保时销售人员应该按照投保书中“健康信息告知”所示逐条进行询问。举个栗子，健康信息告知书如下，关于XX中支业务员违规行为处罚决定的通知（X阳光人寿发〔2018〕13X 号），XX中支公司营销员XXX在2018年3月28日展业过程中，在客户已告知被保险人多次住院及相关病史情况下仍说明可以投保，导致其客户赵虹宇在2018年10月29日为被保险人申请关爱多理赔时因未如实告知导致拒赔。为维护客户合法权益、防范经营风险，根据《阳光人寿个人寿险营销员基本管理办法》第一章之规定，对营销员XXX作出扣回该保单首年佣金1291.2元，并品质扣分10分（扣款500元）的处罚决定。

代客户签名——充军发配宁古塔，代签名指在寿险公司营销渠道、银保渠道、电销渠道、经代渠道销售过程及售后服务过程中使用的涉及合同效力的相关单证，由他人代保险合同当事人签名的违规行为。璎珞你千万不能签，这是个圈套！关于XX中支业务员代签名违规行为处罚决定的通知（X阳光人寿发〔2018〕1X 号），为维护客户合法权益、防范经营风险，根据《阳光人寿保险股份有限公司xx分公司代签名处罚管理办法》，对产生新契约回访二次代签名问题件保单将予以处罚，XX中支2018年1月承保保单产生一件回访二次代签名问题件，现对保单销售人员XXX进行全省通报批评并予以800元罚款，上级经理XXX负管理责任处罚200元，望各机构引以为戒，加强业务品质管理，避免发生代签名行为，确保公司健康发展。

欺骗行为，主要表现形式为：（1）以银行理财产品、存款等其他金融产品的名义，或者以本金、利息等其他金融产品特定概念宣传销售保险产品；（2）以赠送保险名义虚假宣传销售保险产品，或者以虚假赠送保险名义宣传销售保险产品；（3）混淆保险产品的经营主体或者混淆销售人员身份；（4）将含有虚假内容的宣传材料置于营业网点或公共场所供公众观看、取阅或分发给消费者，或者刊登在公司网站、新闻媒体供公众观看；（5）宣传不存在或不实的保险法律法规政策；（6）以虚假停止使用保险条款和保险费率进行宣传销售；（7）夸大保险责任或者夸大保险产品收益；（8）夸大保险公司的股东背景、市场地位及过往经营成果等。