何谓辅导，辅导就是辅助与指导，而辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法协助属员在工作上获得基础的业务技能；指导就是在适当的时间对他提出不足之处及改进或提高的方法。情绪低落、情绪高涨、情绪平稳,常见心态表现的处理方法,心态辅导的步骤，遇到问题时，情绪低落，晋升、考核前后业务竞赛期，跟进业绩定期辅导，心态辅导的时机视频播放。

技能训练的分类，准客户开拓，产品讲解，客户服务，增员技巧，辅导训练的操作方法，陪同拜访法（示范式、辅导式、指导式）目的：通过循序渐进的陪同拜访方式，让新人在观察、试做、实的过程中，逐步对销售技能由了解知道并掌握运用，增强从业信心。适用环节：客户开拓、异议处理、产品讲解、客户经营；应用时机：日常中；应用频次：建议每周一次；陪同拜访法（示范式、辅导式、指导式）操作流程。绩效辅导的分类，促新人快速晋升，享最高津贴，对照晋升标准，确保新人晋升，新人创业盈利模型-双佣双奖双薪。

绩效辅导的流程，对属员的绩效现状进行分析，明确员工存在的问题，准备初步的建议构想;定期跟踪属员的工作完成情况，适当调整行动计。4A面谈1.谈近况2．谈现状3．谈心得，谈规划。创业新星班，一条主要育成线，由六个步骤组成。创业签约班→创业启航班→新人职训A→创业晋阶班→新人职训B→新人职训V，公司培训1+2：1次认知加快育培训——创业签约班；2次专业技能培训：创业启航班+创业晋阶班，职场训练”A、B、V”：三阶段职场训练，巩固、提升、强化专业技能。

（1）新人育成线之签约班（1/2）从业理念塑造《行业前景》、《保险意义与功用》、《辉煌国寿》《迎新会》、《视频学习》，成长目标引领《国寿企业家成长之路》、《成功分享》、《目标与行动》、《国寿企业家成长之夜》，专业技能培育《专业化销售流程概述》、《准客户开拓及约访》、《销售面谈·接洽》、《销售面谈·三讲》、《健康险销售逻辑》，创业签约班运作3.5天，共计24个课程，30.5个课时。其中：态度类课程12个，13.5课时；技能类课程5个，12课时；知识类课程7个，5课时；

（2）新人育成线之启航班（1/3）培训时间： 12天。组织方式：（1）以支公司为单位或授权有条件的职场为单位，采用独立的培训场所运作。（2）半天培训学习、半天市场实作。培训学习包含早训、授课、演练、通关。（3）以“新兵营” 运作模式效果最佳（统一进营和出营，便于统一管理和目标管控），也可用“摩天轮式”滚动学习模式。培训对象：签约第1个月新人。培训目的：专业学习销售流程各环节实用的专业技能，通过训练加以掌握，让新人首月出单并达成晋升业务主任的业绩要求。

（2）新人育成线之启航班（2/3）创业启航班——课程概要，成长目标规划《成功启航》，专业技能训练《准客户开拓—新人推介会操作》、《准客户开拓—陌生客户名单收集》《短期险销售逻辑》《防癌险销售逻辑》、《车险销售及获客》、《理财险销售逻辑》《递送保单及转介绍》，实务操作学习《投保实务及E行销》，创业启航班运作12天，共计10个课程，20个课时。