辅导目标:帮助新人掌握建议书制作的基本原理、建议书说明的步骤,能利用建议书对主打产品进行讲解。对应课程:职训A《建议书制作与讲解》、职训V《建议书说明》,辅导工具:家庭保障需求一览表、建议书样本,知识点回顾(1/4),知识点回顾(2/4),建议说明的步骤,步骤一、简述上次面谈的要点(当时客户的需求),步骤二、建议书说明,步骤三、异议处理及促成,步骤四、要求转介绍。
知识点回顾(3/4),建议书说明的注意要点,销售人员事先应通读客户的建议书,少用或慎用保险术语,例如保额、基本保额、保费等,转化为客户能听懂的语言,将保险责任转化为客户的利益,注意用词,死亡、意外等责任慎用客户本人举例,拿出纸笔,讲解责任时可将客户利益逐条写下,以图或表的形式展现给客户(如太阳图)。
辅导开始后:1.向新人说明结合建议书向客户进行产品讲解的重要性,引发新人兴趣,2.询问新人是否准备好辅导过程中所需的资料及工具,关键句:“递送建议书、向准客户进行产品说明是成交面谈中最重要的环节,不仅要让准客户清楚的知道这份保障计划的特色,更要让准客户知道这份计划是如何满足他的保障需求的。”、“昨天我让你准备好你给准客户设计的主打产品建议书,你带来了吗?”
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